1990年，成都市公安局情报指挥中心110接处警服务台启用，把这一象征紧急救助的“生命线”植根于蓉城。当年，廖康作为这个团队的一员，给那部泛黄的老式拨盘电话机插上了声音的翅膀。2004年出生的接警员马啟航接过了接力棒，她每日在轮班制度中奋战。2022年，为了更好地分流非警务警情，成都公安创新建立了联动机制，实现了110与12345、120、119等平台的数据共享。等到2025年，通过这种联动成功分流处置的警情总数就达46万件。 成都市公安局情报指挥中心110接处警大队如今拥有近200人的接警员团队，他们年龄跨度超过20岁，保障了这条“生命线”在365天内永不间断地运行。马啟航是这个团队中的佼佼者，她日均接听电话超过300次，最高纪录接近400次。接警过程中口干舌燥是常态，但她的家人给了她强大的精神支持。他们明白这份工作能帮到很多人，是一件非常有意义的事。 面对年均近700万件的接警总量，廖康呼吁市民珍惜“生命线”，把它留给真正需要的人。成都市公安局情报指挥中心的智慧系统能实现报警定位和一键推送，让辖区警力和相关职能部门迅速响应。2004年那部老电话被陈列在市公安局警史馆内，旁边是绿色金属耳机和第一代150兆电台。 这条“生命线”从一部老式电话机发展成了一张智慧网。当年接警全靠纸笔记录和电台呼叫派警的廖康回忆说：“在那个年代，接警全靠纸笔记录，再通过电台呼叫派警。”如今科技彻底改变了接处警模式。 成都市公安局情报指挥中心110接处警服务台是城市应急响应的神经中枢。“您好，成都110，请讲”这句开场白在指挥中心内每日回荡数千次。这个演变过程是中国警务现代化进程的缩影。 廖康强调：“110是守护安全的‘生命线’，请将它留给真正需要的人。”他建议市民报警时保持冷静，清晰说明事发地点。目前110受理范围涵盖刑事、行政案件报警、紧急危难求助以及对公安机关和人民警察的投诉三大类。 推动110与12345等平台高效分流的联动机制旨在优化公共安全资源配置。推动社会治理理念从“管理”到“服务”与“协同”的转变也是这次改革的重点。 方寸接警席连着万家灯火。每一声“您好”的背后是科技赋能的精准高效和接警员们平凡岗位上的非凡坚守。这个团队近200人日夜守护着这条永不停歇的“生命线”。 为了更好地服务群众，成都公安推动警务资源聚焦打击犯罪和应急处突等核心职能。面对超大城市的社会治理体系建设，“生命线”将持续以专业、温度与可靠守护蓉城安宁。 这条“生命线”已从单一的电话线演进为融入城市智慧治理格局的“神经网络”。在成都市公安局情报指挥中心内此起彼伏的键盘敲击声和温和而迅速的应答声交织成独特节奏。