2月16日,重庆消费者王女士"大草原烤全羊南滨路钟楼店"购买了一份1188元的套餐。购买时,店家现场称重活羊为36斤,但当晚就餐时发现成品羊实际重量仅为6.9斤(不含内脏等副产品)。王女士认为存在严重缺斤少两问题,随即向市场监管部门投诉并报警。 调查发现: 南岸区市场监管局迅速成立调查组展开核查。调查发现,该店在活羊宰杀前存在持续投喂饲料的行为,以此虚增活羊重量。通过调取进货台账、交易记录及监控视频,执法人员确认商家存在计量欺诈行为。涉事店铺为个体工商户,营业执照登记为"南岸区业态餐饮店"。 行业影响: 该事件曝光后引发广泛关注,反映出部分企业在计量管理和诚信经营上的漏洞。据中国烹饪协会数据,2023年全国餐饮业投诉中,计量纠纷占比达17.6%,其中烧烤类问题尤为突出。专家表示,此类行为不仅侵害消费者权益,还会破坏行业健康发展。 处理措施: 市场监管部门已责令涉事商家停止违法行为,并依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求其"退一赔三"。同时,已启动立案调查程序,将依法从严处理。南岸区市监局表示,将在全区范围内开展餐饮行业计量专项检查,重点打击短斤少两等违法行为。 行业前瞻: 业内人士指出,随着消费者维权意识提升和监管趋严,餐饮行业将面临更严格的规范要求。中国消费者协会建议,消费者在购买现宰现做类餐饮服务时,应全程监督加工过程,并保留称重记录和影像证据。目前,市场监管部门正推动建立餐饮计量智慧监管平台,通过技术手段防范类似问题。
一只羊的重量争议,背后是市场交易的诚信底线问题;保障消费者权益,关键在于确保每一笔交易透明可查、经得起检验。只有以法规为准则、以诚信为基础、以透明为手段,才能让餐饮市场在烟火气中更有序,在竞争中更具公信力。