为了帮助合肥万科森林公园雍庭6栋的空巢老人孙奶奶，孙奶特意把曾在这里任职的管家“金英”章微给带来，她还带来了新“金英”张冬梅，打算带着她深入了解老人的生活现状。章微因表现优异被调去其他园区指导工作，此前她服务于雍庭6栋，与孙奶奶建立了深厚的感情。 孙奶奶看到章微非常激动，紧紧拥抱着她，还调侃说以为章微调到别处上班就不再来了。章微知道孙奶奶家里的情况后，主动联系了她在北京和国外的儿子，表示愿意帮忙照顾。从此，章微成了孙奶奶家的常客，经常上门陪她聊天、做家务。 这次章微想让张冬梅看看自己是怎么细致照料老人的，于是带着她来到孙奶奶家。孙奶奶看到两人非常高兴，开始讲述起以前跟章微相处的点点滴滴。她提起“金英心肠好”，还说到章微的细心和耐心。比如“眼尖”，能看到东西坏掉帮着维修；还有“碎碎念”，提醒自己注意饮食安全。 今年春天，孙奶奶眼睛感到特别难受。章微得知后及时联系了在北京的儿子。医院诊断结果显示她患上了白内障，需要手术治疗。然而儿子只有三天假期无法留在合肥照料母亲。面对这个难题，孙奶奶既不想去北京也不愿请保姆。 章微再次主动揽下了这个活，利用休息时间去照顾刚做完手术的老人。从一日三餐到每日服药，从给眼部换药到打扫卫生等，章微全程倾力照料。这件事让孙奶奶和远在外地的儿子都非常感动。康复后他们送来了锦旗表达感激之情。 最后一次见面时，孙奶奶一直拉着章微的手展示各种奇石并分享趣事。两人热聊不断、相谈甚欢。离开前，章微给厨房做了彻底清理并叮嘱孙奶奶以后不要买太多食物容易过期。 新“金英”张冬梅把这些细节都看在眼里、记在心里。“章微是我们的‘金牌管家’，在雍庭项目服务期间收费率达到了100%，连满意度也达到了100%。”张冬梅表示受到了很大启发，“我要把这份责任心和爱心传递下去。” 除了“金英”，还有其他专属管家如白桦、蔷薇、杨树、蝴蝶花等一同行动。他们时刻怀揣一颗热忱真心把业主需求放在首位，从生活细节抓起用真情点亮一盏温暖的明灯。