一封手写的感谢信，把农商银行口镇支行的温暖送到了村民的心里。前段时间，陈林村的陈大爷来到这个网点，给宿超和他的同事送来了这份深情厚谊。陈大爷特意用文字表达了对他们的感激，因为这次服务让他感受到了农商银行的温度。事情要从几天前说起，陈大爷和他的弟弟一起去网点办理业务。两个人年纪都大了，还有点着急，特别是陈大爷的弟弟是聋哑人，交流起来很不方便。宿超作为厅堂经理，耐心细致地观察着老人的手势和神情，反复沟通，终于弄清楚了他们的需求。原来，两位老人的五保补贴一直发在农商银行的社保卡里，这次是要把补贴取出来过年用的。可是他们输错了密码好几次，也没带身份证，没法当场重置密码。宿超主动提出陪陈大爷回家取身份证，还安排了其他工作人员照顾等待的弟弟。等到中午12点左右回到网点时，陈大爷看到弟弟面前放着热水和午饭，眼眶一红就止不住地流泪。“你们不仅帮我们解决了难题，还这么贴心地照顾我弟弟，”陈大爷感动地说，“有你们这样的银行，我们老百姓心里真踏实。”为了感谢他们这份心意，陈大爷回家后就写下了这封信送到了宿超手里。这封感谢信不仅是对他们工作的认可和信任，也是对口镇支行践行普惠金融、以客户为中心的生动写照。它让金融服务的暖意穿透寒冬，直抵人心。鹿璐、孟广青把这一幕记录下来并分享了出来。张炜、王丽娟还有王晶晶、曹阳等人也参与了编辑工作。这个故事告诉我们，在日常生活中每个人都可以用自己的行动传递爱心和温暖。口镇支行一直坚持“以客户为中心”的理念，关注老年群体和特殊群体的金融需求，不断优化适老化服务、延伸服务触角、提升服务温度。他们用耐心、细心、贴心解决群众急难愁盼问题，打通金融服务最后一公里。未来口镇支行还会继续传承这种暖心精神，把群众的满意当作工作出发点和落脚点。他们会用心用情用力做好每一次服务，让更多像陈大爷这样的群体在享受金融服务时感受到尊重与温暖。鹿璐、孟广青记录了这一感人瞬间，张炜、王丽娟还有王晶晶、曹阳等人参与了编辑工作。