春节前这段时间,老百姓要花多少钱办年货,很能说明经济活不活跃。上海有个叫新世界新丸中心的地方,今年又搞了一波“新春福袋”,吸引了不少人过去逛逛。这个活动不光是为了打折卖货,现在已经变成了大家过年的一种仪式,能带动大家花钱。今年跟往年不太一样,规划得更细致了,想让大家都能找到适合自己的东西。 面对的顾客口味越来越多,商场这次搞活动的主意是“按层划分”和“实实在在让利”。一共准备了从99元到699元这五个价格档次的福袋,数量比去年多了20%,里面有一百多家店的东西。这样做既照顾了老百姓图实惠的心理,也给愿意花钱买品质的人提供了升级的选择。 你看那个99元的食品餐饮福袋,里面有好几个名牌的提货券和礼盒,实际值好几倍的钱。它主要是想把大家都拉到店里来买年货、送礼。到了299元和699元这种贵一点的档位,商家就放了些国际大牌化妆品还有名酒进去。这种组合看着就高级,正好对应了那些有钱且愿意花钱的人群。 特别值得一提的是给老会员的大福利:符合条件的人只要花1499元,就能买到市面上很难抢到的飞天茅台酒。这种玩法比单纯打折厉害多了,它是用稀缺的好东西把老顾客牢牢绑在身边,说明商家的心思变了,不再只是想怎么让人来买东西(流量运营),而是开始琢磨怎么让顾客觉得值(用户价值深度运营)。 现在做生意光卖东西不行了,得让人觉得好玩、有感觉才行。这次活动的开场就请来了上海市龙狮协会的人来表演。别看这就是个耍狮子,其实是给商场空间里加了点传统节日的味道和人情味。大家看着狮子舞起来觉得吉利喜庆,把买东西这件事变成了过节的一部分。 还有个细节是买了特定的福袋就送一个足金吊坠。这吊坠不光好看还能保值,大家拿着它也有福气当头的感觉。这就好比给消费多了一层意思:不光是用这东西,还得有点精神寄托和纪念意义。商家已经不满足于只卖东西的实用价值了,还想卖体验和情感。 从这一波活动里还能看出现在市场的几个门道:一是大家算得精了。哪怕在促销的时候也不傻买了——算着性价比哪家好,就选哪家。以前那种便宜没好货的老观念早就过时了。二是需求变得五花八门了——谁想吃点啥或者想用啥都不一样。商场现在像个策划师一样,把各种好东西挑出来搭配好,方便大家按自己的喜好挑。三是大家更看重心里舒坦了——不光是为了买东西好用,还得有精神头和文化认同。 所以说这一次的福袋活动像一面镜子,把现在市场的样子照得清清楚楚:既是个让人这阵子多花点钱的法子,也是个能看出大家过日子理念变没变的样本。通过把东西弄得更有品质、场景弄得更有感觉、文化也加进来,这次活动把过节的消费变成了大家一起参与的社会文化体验。 这告诉我们:要想让市场好起来不能光盯着数据看,得在具体做法上动动脑筋——不断把供给搞活一点、把体验做好一点。只有这样才能满足老百姓对好日子的向往,把咱们国家的内需潜力真正释放出来。新春的市场也因为有了这些充满巧思和诚意的事而显得特别有生气。