春节快到了，大家想要把家里打扫得干干净净，所以找家政服务的人特别多。你看浙江桐庐那边，咨询的人比去年多了40%，想要预约清洁都得等个把月。像广州市赢家营销服务有限公司这样的企业，利用“5次保洁399元”这种低价套餐吸引顾客，结果收了预付款却没办法提供服务，导致很多消费者钱花了却没得到服务，退款更是没门。商务部统计说全国家政市场规模早就超过了万亿元，每年还在以20%以上的速度增长。 这个行业的问题主要出在几个方面：第一，门槛太低，很多小公司没标准、没能力；第二，互联网推广太快，跟传统的重人力、重线下不一样；第三，收了预付款却不知道怎么管，让资金沉淀下来了。广州的杜女士反映她投诉了很久也没解决问题，行政部门跟企业的信息根本就不对称。很多不靠谱的公司就趁机跑路或者注销公司来逃避责任。 为了解决这些问题，市场监管部门得管起来了，得让企业把收的钱放进专门的账户里；行业协会也得建立标准和信用评价体系；跨区域维权还得打通信息壁垒；保险公司也得开发相关的责任险来保障消费者权益。未来家政行业还是有很大发展空间的，不过这次风波也提醒我们得规范起来才行。只有建立起长效机制，既让市场有活力又能保障大家的权益，才能让家政服务真正让老百姓满意。