3月3日的事儿大家都看到了，一个叫“玖姑娘”的网红因为迪拜那边领空关闭，航班被取消了，结果人就滞留在那里出不去。她就发了个视频，把航司客服的态度给吐槽了一顿，说那时候大家心里都没底，急需有人帮忙解难题，结果那边态度冷冰冰的，问问题就像机器一样来回转，也没人真心听她说的诉求。 其实大家对她的处境都能理解，毕竟谁在那种孤立无援的时候心里都难受。但网上就有不少声音替航司说话，觉得基层客服也是打工的，处理这种国际突发情况本来就难，她不该苛责人家。玖姑娘后来也跟记者聊了聊说，自己那时候觉得电话那头是最后的救命稻草了，结果对方那副冷冰冰的样子让她心里落差老大。虽然她本来不是想网暴人家客服的，不过发出去的视频确实让人产生了误解，她也反省了一下表示道歉。 这事儿背后其实有两个原因让人没法对她完全共情。第一个是因为她自己是个百万大V，不是普通消费者了。普通老百姓发点牢骚一般没人搭理，因为听的人少。可对于网红来说，粉丝数量和责任是挂钩的，不能全凭情绪办事。 前阵子还有个叫阿爆的网红也遇到过类似的事儿。她在社交平台上发了张哭脸自拍还写了句“感觉孤独”，结果也被不少人批评说公众不是她的情绪垃圾桶。后来她也为此道歉了。拥有百万粉丝的人实际上已经是公众人物了，大家不该替他们的坏情绪买单。自己的小纠纷和烦恼最好自己消化消化，没必要非要发到网上去。更别提还把客服和航司给推到台前来了，这样做肯定会让他们承受不小的压力。 玖姑娘这次碰上的麻烦其实不是航司或者客服造成的，人家也没有那个本事解决问题。一个普通客服根本左右不了当地的航空管制政策。现在滞留在迪拜的明星也不止她一个啊，说心里不着急肯定是假的，但大多数人也就是报个平安的消息而已，没人在网上乱发脾气骂街。 有情绪当然可以理解，可为什么非要把这火气撒在无辜的人身上呢？客服只是在恪尽职守的普通人而已啊。面对这种突发情况他们的咨询和求助早就把自己累趴下了啊！他们承受的压力未必比乘客少啊！一味地指责抱怨不仅解决不了问题，只会让大家都受伤。 人和人打交道平等尊重是前提嘛！在现实生活中我们得控制好自己的脾气更不能在网上乱发一通火。网红更应该管好自己的一言一行给粉丝做个好榜样提高点要求才行！不然吐槽不仅得不到认同还会让人反感甚至有可能“翻车”。 拥有大量粉丝的网络名人得对自己的言行负责知道吗？在公共平台的情绪表达可不是私事！只有把这层界限把握住了才能少些争议！既能避免让人觉得“网红了不起”也能避免给别人带来损失呢！