现在我们来聊聊中国保险业的发展，其实过去十几年，大家都忙着扩张规模，现在已经进入了一个高质量发展的阶段。这时候，保险服务的质量和稳定性就显得特别重要了，尤其是续期服务，这个环节可别小看，它直接关系到保险公司能不能稳健经营，也关系到消费者能不能真正得到保障。最近我听说幸福人寿潍坊中心支公司的一位叫毛利的续期专员，因为在这个岗位上坚持了11年，做得非常出色。 他把自己定位成客户保障的“长期守护者”，不管面对多少客户和不同情况，他都坚持标准化和个性化相结合的服务路径。遇到专业问题他总能解答清楚，碰上特殊情况也能及时跟进弥补。这样的工作态度赢得了客户的广泛信赖。 数据能说明很多问题：毛利累计服务客户超过2700位，他负责的保单13个月、25个月继续率长期保持100%，37个月继续率高达99%，这成绩可是相当惊人的。他还先后获得过公司好几个荣誉奖项呢。 除了把续期工作做好，毛利还主动挖掘客户需求。他通过定期检视保单，帮助客户梳理保障情况，识别风险缺口。在2022年公司推出百万医疗产品升级转保活动时，他单月完成转保122件，成绩位居全国前列。 做续期工作可不是容易的事，它需要耐心、细心和持久沟通能力。毛利自2004年进入保险业以来一直在努力，从银保到团险再到现在专注续期服务。他秉持“路虽远，行则将至”的信念面对各种挑战。 今天的故事让我们看到：优质的续期服务不仅能维护好基本盘，还能挖掘出客户终身价值；在存量市场中培育新业务增长点也是可行的战略方向；持之以恒的专业服务本身就是最宝贵的竞争力。 展望未来，希望更多保险从业者能像毛利一样以专业为舟、恒心为桨在服务客户、守护保障的航道上稳健前行！