问题——电信网络诈骗手段迭代快、渗透广,已成为影响群众财产安全和社会稳定的突出风险点。
近年来,刷单返利、冒充客服、虚假投资理财、冒充公检法等套路不断翻新,受害人群呈现“易触网、易轻信、易转账”的共同特征。
对基层治理而言,诈骗不仅造成直接经济损失,也容易引发家庭矛盾、信任危机,侵蚀社会安全感。
如何把“事后追赃挽损”前移到“事前预警防范”,成为基层平安建设的重要课题。
原因——一方面,诈骗分子利用信息不对称和技术手段实施精准“围猎”,在社交平台、短视频、网购售后等高频场景中制造“可信入口”,通过话术操控、情绪诱导快速推进转账;另一方面,部分群众对个人信息保护、金融风险识别和正规处置流程了解不足,面对“高收益”“限时处理”“不配合将担责”等话术时容易慌乱。
与此同时,老年人对智能终端应用不熟、青少年网络活动频繁且防范经验不足,客观上使得宣防需要更具针对性和可达性。
影响——将反诈宣传融入群众文化活动,是基层治理方式的有益探索。
茶庵街道此次动员大会以“文艺搭台、宣防唱戏”,把反诈知识转化为听得懂、记得住、用得上的日常表达:腰鼓表演营造氛围,快板节目以节奏化语言揭示常见骗局,改编歌曲聚焦青少年网络风险;警示片与高发案例视频直观呈现损失后果,强化“不能转、不能信、不能泄露”的底线意识。
区反诈中心工作人员现场讲解诈骗逻辑和防范要点,围绕重点人群给出针对性提示,强调守住“钱袋子”关键在于提高警惕、核实信息、规范处置。
活动还通过聘任“反诈宣防大使”、设置有奖竞答等方式扩大参与面,形成从“被动接受”到“主动传播”的社会动员效应。
对策——反诈治理需要“打、防、管、宣”同向发力,更需要把宣防落到具体人群和具体场景。
此次活动释放出三点基层实践启示:其一,宣传内容要围绕高发套路和真实案例,突出“陌生来电先核实、转账汇款多确认、个人信息不外泄”等关键动作,提升可操作性;其二,宣防方式要贴近生活,利用文艺演出、社区活动、校园课堂、网格走访等渠道,形成常态化触达,避免“热闹一阵、效果一时”;其三,联动机制要更紧密,政法、公安、街道、社区、学校、企业平台共同参与,推动预警提醒、风险提示、线索处置与普法宣传一体衔接。
对老年人可强化“陪伴式教学”和“家庭守护”,对青少年可加强网络安全与金融素养教育,推动“家庭—学校—社区”共同护航。
前景——从“无诈社区”“无诈街道”建设看,反诈宣防的关键在于把意识转化为习惯、把活动转化为机制。
随着数字生活加速普及,诈骗分子可能继续向新平台、新工具、新话术转移,基层防线也需同步升级:一是推动反诈宣传与基层网格化管理、矛盾纠纷排查、重点人群服务相结合,形成早发现、早提醒、早干预;二是进一步完善警民协同与群防群治体系,发挥“反诈宣防大使”等志愿力量的辐射带动作用,让更多群众成为“提醒者”“劝阻者”;三是强化法治宣传与风险教育并重,让群众既懂法律边界,也懂金融常识与信息保护。
通过持续的制度化、精准化宣教,基层社会治理将更具韧性,群众安全感也将得到更稳固的支撑。
反诈工作是一项长期的系统工程,需要政府、社会、群众的共同参与。
南阳市宛城区茶庵街道的这次创新尝试表明,只要我们善于创新宣传方式、充分调动社会力量、坚持以群众为中心,就能有效提升反诈工作的针对性和实效性。
当前,电信网络诈骗仍在高发,守护好人民群众的"钱袋子"需要全社会的共同努力。
各地应进一步推广这种文化融合、全民参与的反诈模式,让防骗知识深入人心,筑牢全社会的反诈防线,为人民群众的财产安全和幸福生活保驾护航。