新大洲华庭苑小区建成于2009年——作为典型的无电梯多层住宅——年迈居民上下楼成为日常生活的沉重负担。居民于晶波坦言，未装电梯前，仅是下楼买菜、取件都需要多次歇息，严重影响了生活质量。这个现象在全国众多老旧小区中普遍存在。 加装电梯看似简单，实则涉及多方利益。项目推进初期，问题接踵而至：低层住户担心电梯遮挡采光、产生噪音，中高层住户对费用分摊有异议，施工方案也需反复论证。华腾社区居委会认识到，解决问题的关键在于充分沟通和有效协调。 面对这些困难，华腾社区采取了系统化的工作方法。居委会工作人员施依介绍，他们进行了多次上门走访，充分听取各类居民的诉求，针对低层住户的顾虑逐一解答，对费用分摊方案反复论证，确保公平合理。从意见征集、方案公示到现场施工，社区全程跟进、耐心沟通，把矛盾化解在前期，把服务做到位。 经过系统推进，华腾社区的加装电梯工程收效良好。目前该社区已建成13部电梯，其中梦里水乡小区11部、新大洲华庭苑小区2部。新电梯采用外部加装方式，与原有楼栋外墙颜色协调，视觉简洁。电梯额定载重630千克、限乘8人，运行平稳安静，每层连廊配备透明玻璃窗，兼顾了采光和通风。 加装电梯为居民生活带来了实实在在的改变。于晶波表示，自从有了电梯，出门变得方便快捷，按一下按钮几秒钟就能到达楼下。这使她能够更便利地进行日常活动，包括就医、社交、散步等，生活的便利性和安全性都得到了提升。数百位居民告别了多年的"爬楼难"困扰。 华腾社区的成功经验具有示范意义。老旧小区加装电梯涉及多方利益，难在统一意见，贵在用心化解分歧。社区通过坚持以居民需求为导向，把沟通做在前、把服务做在先，有效推进了这一民生工程。这表明，只要充分尊重居民意愿，耐心协调各方关系，看似复杂的问题也能得到妥善解决。
一部电梯连接的不只是楼层，更是民生温度与治理能力。华腾社区的实践显示，面对复杂民生项目，唯有以协商为基础、以服务为支撑，才能把"可行"变为"可感"。在持续推进的老旧小区改造中，让居民"上得去、下得来、走得稳"，将是检验城市治理温度的重要尺度。