近日,重庆市南岸区市场监督管理局通报一起侵害消费者权益的典型案例。
消费者王女士通过美团平台订购某餐饮店烤全羊套餐,现场称重活羊为36斤,但烤制后成品重量骤降至6.9斤(不含头蹄内脏等)。
经专业机构检测,商家在宰杀前持续对活羊投喂玉米、干草及过量水分,人为增加活体重量达20%以上,构成明显欺诈行为。
调查显示,该店自2025年起即采用类似手法牟利。
市场监管部门调取的进货台账显示,其活羊采购均重长期低于同行水平,但销售称重数据异常偏高。
执法人员指出,正常烤制损耗率约为50%-60%,而该店实际损耗率达80.8%,远超合理范围。
目前涉事店铺已被责令停业整顿,除赔偿消费者外,还将面临违法所得三倍罚款的行政处罚。
此类欺诈行为折射出三方面深层问题:一是部分小微餐饮经营者法律意识淡薄,为降低成本不惜突破商业道德底线;二是生鲜食材称重环节存在监管盲区,现行《零售商品称重计量监督管理办法》对活体动物称重缺乏细化标准;三是网络团购平台对入驻商户资质审核流于形式,未能有效过滤风险商户。
南岸区市场监管局负责人表示,将开展为期三个月的餐饮行业计量专项整治,重点核查活禽水产类商品称重规范。
同时推动建立“商户诚信档案”大数据系统,对屡次违规者实施联合惩戒。
中国消费者协会专家建议,消费者选购现宰现烹类商品时,应要求商家出具宰前宰后双重量记录,并留存视频证据。
从行业影响看,此次事件或加速餐饮业计量标准化进程。
内蒙古、新疆等地已试点推广活畜交易电子溯源系统,通过区块链技术记录投喂、检疫、称重全流程数据。
重庆餐饮行业协会近期也将发布《烤制类生鲜食品加工损耗行业指引》,为消费者维权提供技术依据。
这起烤羊店虚增重量案件的查处,是市场监管部门维护消费者权益、规范市场秩序的具体体现。
但从更深层面看,建立诚信经营的市场环境需要多方合力。
监管部门要加强监督执法,商家要恪守诚信底线,消费者要主动维权监督,三方形成合力,才能有效遏制欺诈行为,推动餐饮行业朝着更加规范、更加透明的方向发展。
唯有如此,才能让消费者放心消费,让诚信经营者获得应有的市场回报。