春节出行高峰临近，新能源汽车消费者对购置与维保保障的关注度持续上升。作为行业发展的重要课题，如何在扩大市场覆盖的同时保持服务品质，成为检验车企综合竞争力的关键指标。昊铂与埃安的渠道融合实践，为这个问题提供了有益的解决方案。 此前，昊铂单一渠道布局存在明显短板。门店覆盖范围有限、用户触达门槛较高、维保网点分布不均等问题，直接制约了消费者的购车体验与品牌认可度提升。特别是在高端新能源车市场竞争日趋激烈的背景下，这些服务短板逐渐演变为品牌发展的瓶颈。消费者普遍反映"找店难、试驾远、养车不便"等痛点，严重影响了用户满意度。 针对这些问题，昊铂与埃安的业务单元融合采取了系统性的解决方案。在购车端，昊铂车型正式进驻全国多家埃安门店，依托埃安成熟的线下网点布局，大幅拓宽了用户的看车、购车触点。截至2026年1月底，双方已完成254家服务网点的整合升级，覆盖全国147个城市。按照规划，后续服务网络将继续扩张至1000家左右，实现昊铂服务网络规模增长四倍的目标。这一布局彻底改变了用户"找店难、试驾远"的困境，让更多消费者可就近完成实车体验、咨询洽谈与试驾预约，有效降低了高端新能源车型的触达门槛。 在服务端，双方实现了服务网络的全面互通。昊铂车主可前往埃安全国超千家服务网点，享受与昊铂专属门店同等标准的保养、维修服务。这一创新举措使"家门口保养"成为现实，彻底改变了车主维保的困境。以昊铂HT车主王先生的体验为例，融合前他需要花费一小时车程前往专属门店进行保养，加上排队和服务时间，往往需要耗费大半天。融合后，他只需前往距离家十分钟车程的埃安网点，通过线上预约，第二天半小时即可完成基础保养。服务人员不仅熟练掌握昊铂车型的维保流程，还采用原厂耗材，专业性与专属门店无异。 为确保服务品质不因融合而下降，品牌方采取了多项保障措施。所有承接昊铂服务的埃安网点均完成了专业技术培训与设备升级，培训内容涵盖品牌、产品、技术、销售流程及商务礼仪等全维度。工作人员熟练掌握昊铂车型维保流程，配套耗材全部采用原厂标准，实现了"网点互通、标准统一"。融合店中专门搭建了昊铂专区，配备专属客休区与工位，确保高端专属体验不打折。针对春节出行场景，涉及的网点同步推出车辆免费深度检测、应急救援绿色通道等专项保障，全方位化解用户返乡途中的用车顾虑。 值得关注的是，昊铂与埃安的融合并非简单的渠道叠加，而是形成了"埃安带昊铂，昊铂提价值"的双向赋能格局。依托埃安庞大的用户基础与网点优势，昊铂得以触达更多大众市场消费者，推动潜在用户转化；同时，昊铂作为高端品牌的产品力与品牌价值，也提升了业务单元整体的市场定位，实现双方优势互补、协同发展。 市场数据印证了融合成效。2026年1月，昊铂埃安业务单元终端销量达23591辆，同比增长63.9%，延续稳健增长态势。这一成绩的取得，既离不开服务升级带来的用户信心提振，更得益于广汽集团对昊铂高端定位的坚守与资源赋能。对于消费者关心的"与埃安融合后是否不再走高端路线"的疑问，品牌方明确表示，融合后昊铂的高端定位不变，所有现有权益和服务标准绝对不变，且只会改进。
新能源汽车竞争正在从“卖车”走向“全生命周期服务”的综合比拼；渠道互通并非终点，关键在于把标准落实到每一次接待、每一张工单、每一次交付。只有让消费者在旺季节点也能感受到稳定、透明与高效率，品牌才能真正把“规模”转化为“信任”，把“便利”沉淀为“长期价值”。