这几年大家用政务APP办事确实方便了很多，这也是政府推动数字化的关键一步。比如你想提取公积金，就直接在APP上操作就行；外地游客出门坐地铁，一般也是用相关的政务软件。不过，也有不少人吐槽，说一些APP搞起来是挺热闹，但真正用起来就很让人头疼。有的APP登录后跳转到电脑版网页，让人摸不着头脑；有的则是两个不同的软件功能都差不多，让人分不清该用哪一个。 其实啊，这背后反映的是“重建不重管”的问题。一些部门在建设APP的时候只想着怎么建，却不去考虑怎么管好、用好用活它。“村村点火、户户冒烟”这种看似热火朝天的现象，不仅加重了基层人员的工作量，也浪费了很多资源。结果就是便民工程变成了假把式，没有真正给老百姓带来实惠。 有数据显示，在国家网信办发布的2024年报告里，分别有46.2%和41.1%的网民反映过类似的问题。比如有的APP数量多得吓人，但功能却很单一；或者好几个APP功能差不多，这就是“指尖上的形式主义”。 还有一个让人很无奈的地方就是“一个部门一个APP”的碎片化现象太严重了。大家可能都有过这样的经历：办理不同的事情需要下载好几个APP，注册时还得重复填一堆信息。这是因为不同层级政府之间、政府部门之间存在“数据壁垒”和“数据孤岛”。这种情况下用户自然就会疏远这些APP。 当然了，“便民才是硬道理”。近年来中央出台了很多政策来整治形式主义、为基层减负，各地也在大力推进政务数据共享。但也要看到，虽然取得了一些成绩，平台衰退和用户疏离的情况还是存在。 咱们得用更实在的办法来解决这些问题。比如要整合资源、删繁就简、守正出新。只有这样才能让政务APP真正发挥作用，让老百姓少跑腿、让数据多跑路。 说到这里，就不得不提一下静子的文章。她在文章里也提到了这个问题。她说数字时代的到来给了我们很多便利，但如果不解决这些现实中的痛点问题的话，“让群众少跑腿”的目标就很难实现。 所以啊咱们还是得下大力气、花真功夫去推动电子政务建设的人本化、规范化和智能化。只有这样才能让数字政府建设走得更稳、更远。