面对消费市场扩容、维权需求更加多样的新形势，新疆生产建设兵团近年来把优化消费环境作为重点工作。数据显示，2025年全兵团新增ODR（在线纠纷解决）企业83家，总量突破280家，覆盖零售、服务等重点消费领域。随着机制运行不断深入，消费纠纷处理正从以行政调解为主，逐步转向“数字化+社会化”的协同治理。
优化消费环境是一项系统工程，既需要监管部门以制度供给和规则执行守住底线，也需要企业以诚信经营和主动作为强化自我约束，还离不开消费者依法理性维权与社会各方协同参与。兵团持续推进ODR机制建设并取得阶段性成效，反映了以治理创新提升民生体验、以规则完善增强市场信心的努力。面向未来，只有把“解决一件事”与“治理一类事”衔接起来，才能不断提升消费环境的稳定性和可预期性，让群众敢消费、愿消费、放心消费。