近日,江苏省盐城市民尹某遭遇典型网络购物欺诈。
这位63岁的退休人员在浏览短视频平台时,被标注"厂家直销298元全自动麻将机"的推广内容吸引。
值得注意的是,该视频未按常规设置购物链接,而是引导用户跳转至第三方通讯软件完成交易。
这种刻意规避平台监管的交易模式,成为本案关键特征。
二,调查显示,涉事商家注册地为湖北荆门,其营业执照信息与实际经营主体存在明显不符。
消费者付款后,商家提供的物流单号始终未更新,待收货时发现竟是一套价值不足30元的塑料玩具麻将。
更严重的是,当消费者试图维权时,涉事账号已注销,短视频平台以"未通过官方交易系统"为由拒绝担责。
三,此类事件折射出三个深层问题:首先,跨平台引流交易形成监管真空,涉事商家利用通讯软件完成资金交割,使正规平台无法追踪交易链路;其次,针对老年群体的精准欺诈日益猖獗,不法分子利用老年人对新型购物模式不熟悉的特点实施诈骗;再者,平台内容审核存在明显疏漏,对明显低于市场价50%以上的商品推广未设置风险提示。
四,法律专家指出,根据《电子商务法》第27条及《网络交易监督管理办法》相关规定,即便交易发生在第三方平台,短视频平台作为广告发布者仍应承担连带责任。
目前盐城市场监管部门已启动调查程序,重点核查涉事商家的经营资质及资金流向。
五,随着春节临近,网络购物诈骗进入高发期。
中国消费者协会最新数据显示,2023年第四季度55岁以上老年人网购投诉量同比上升37%,其中"货不对板"类投诉占比达62%。
监管部门提示,消费者应认准平台官方交易渠道,对异常低价商品保持警惕,留存完整交易证据。
消费场景越便捷,风险防线越需要前移。
对个人而言,警惕“越离谱越便宜”的诱惑、坚持在正规渠道留痕交易,是守住财产安全的第一道关口;对平台与监管而言,打通线索追溯、压缩违规生存空间、提升对重点群体的保护力度,是维护网络市场秩序的应有之义。
让每一笔交易可追溯、可申诉、可救济,才能让新型消费真正建立在信任与规则之上。