刘俊是户籍窗口的辅警，1月中旬，有个老家在山东济南的新市民李先生跑到景区公安分局城北派出所，说他孩子要到扬州上学了，急需办落户手续。因为跨省办理、流程不熟，再加上快过年了，李先生心里特别急。刘俊听了他的情况后，就没有简单地给他解释政策，反而开启了帮办模式。她不仅耐心地给他讲解了跨省通办的规章制度，还给李先生手写了一张办理流程明细表。这张明细表里把所需材料、办理时限和注意事项都标注得清清楚楚。 李先生问能不能在年前把户口办好？刘俊看了看时间节点后，就主动给李先生制定了一个详细的时间表。从1月15日第一次咨询开始，一直到材料初审、线上流转和信息核实，刘俊全程都跟踪着这件事。她利用休息时间核对户籍迁移信息，还主动向所领导汇报，多次跟上级公安机关沟通。 结果呢？不到一个月时间，这个本来挺复杂耗时的跨省落户业务就办好了。2月10日这天，李先生顺利拿到了扬州的户口簿。“本来以为年前肯定来不及了，没想到刘警官比我还上心。”李先生感动极了，特地定制了一面锦旗和一封感谢信去城北派出所感谢刘俊。 面对大家的称赞，刘俊有点不好意思。她觉得户籍窗口是城市的“第一张名片”，给自己的服务对象多提供些帮助和便利是应该做的事。这封信和锦旗让这个冬日变得特别温暖，也让即将到来的春节充满了温度。“她像冬天的阳光暖暖的，让我更加爱上了扬州。”这封“诗意”感谢信就是最好的春节礼物。