在杭千高速的25个收费站，时常会遇到因手机故障、现金不足或ETC未开通而无法缴费的司机。面对这种情况，收费员们多年来形成了一个默契的做法——自掏腰包为司机垫付通行费。"当时只想着别耽误司机赶路，连联系方式都没留。"杭州南站收费站站长高巍说。这个看似冒险的举动，却意外促成了一个诚信传递的故事：15年前，第一位受助司机专程回来还款的行为，成为了后来者的榜样。
1377次垫付、10万余元全部归还，这不仅是一次次及时的帮助，更是一个由制度支撑、社会响应的信任循环。公共服务的温度既来自人的善意，也需要制度的保障；当善意不再孤立无援、诚信得到及时回应，人与人之间的理解与守信就能在更广范围内传递，成为城市治理和社会文明的坚实基础。