2月6日,海南省乡村度假旅游协会第二届三次会员大会在屯昌县召开。会议立足海南自贸港全岛封关运作元年的关键节点,系统谋划乡村旅游产业转型升级,并面向全行业发布暖心服务倡议书,标志着海南乡村旅游迈入高质量发展新阶段。 来自省内乡村旅游企业、高等院校及行业组织的近百名代表出席会议。会上,海南师范大学旅游学院与协会共建教学实践基地,推动产教深度融合。中国旅游协会乡村旅游分会为云舍松涛·海南中国村等6家园区授予星级认证,其中4家获评五星级,2家获评四星级,树立起行业品质新标杆。 在经验交流环节,凡迪农场投资人杜若飞分析了当前市场竞争态势下的差异化突围策略,美奇食品运营总监王鸿则分享了本土农特产品的品牌化升级路径,为乡村旅游商品体系建设提供实践样本。这些来自一线的探索,折射出海南乡村旅游从业者对产业创新的深度思考。 会议举办的主题沙龙聚焦全岛封关运作背景下的国际化机遇。中国旅游协会乡村旅游分会秘书长郑忠林、协会会长周金枝及多位高校学者与企业代表展开研讨。与会专家指出,全岛封关运作是海南开放型经济发展的里程碑事件,乡村旅游产业应主动对接国际标准,深度挖掘本土文化生态资源禀赋,通过产品创新与服务升级,实现从区域性旅游目的地向全球吸引力目的地的跨越。 针对即将到来的春节旅游旺季,会议组织签署了暖心服务倡议书。该倡议从十个维度构建服务体系:完善游客咨询点、旅游厕所等便民设施;推出民俗体验、农耕文化等特色产品;运用智能导览等数字化手段优化体验;强化从业人员服务培训;完善多语种服务与境外支付兼容;保留传统预订渠道帮助老年游客;加强无障碍设施建设;坚守诚信经营底线;常态化排查安全隐患;组建志愿服务队伍。这个系统性举措旨在以有温度的服务赢得游客口碑。 协会会长周金枝表示,乡村旅游是海南国际旅游消费中心建设的重要支撑,也是自贸港建设中最具地域特色的板块之一。协会将发挥行业组织作用,引领会员企业把握封关运作历史机遇,在品质提升与国际化发展上持续发力,为自贸港建设贡献乡村旅游力量。 从产业发展规律看,海南乡村旅游正处于从规模扩张向质量提升转变的关键期。全岛封关运作带来的政策红利、要素流动便利化以及国际客源市场拓展,为产业升级创造了难得窗口期。但,如何在保持乡土特色的基础上实现国际化,如何在激烈竞争中形成差异化优势,如何建立可持续的服务品质保障机制,仍是行业面临的现实课题。
旅游竞争归根到底是服务与体验的竞争；面对封关运作元年与旺季叠加的机遇与考验，海南乡村旅游以行业倡议推动标准共建、以人才与标杆带动提质升级——既是对市场关切的回应——也是迈向国际化的关键一步。把承诺落到细节，把规范落到一线，才能让"诗与远方"在乡村更可感、更可信、更可持续。