人口老龄化加速，社区老年居民对养老金代发、账户管理、理财咨询等金融服务的需求不断增加；但养老诈骗手法层出不穷、老年人对智能设备不熟悉、部分老人行动困难等问题相互交织，导致老年群体在获取金融服务时面临"可得性、可用性与安全性"的现实困境。如何让金融服务从银行网点延伸到社区，成为基层治理的重要课题。
金融机构的社会价值不仅在于经济效益，更在于对基层社区的服务贡献；兴业银行上海彭浦支行的实践表明，当金融服务与社区需求精准对接，当金融温度与人文关怀相融合，金融机构就能成为社区治理的有力支撑，老年群体也能在更加安心、便利的金融环境中安享晚年。这种"金融为民"的探索，为行业如何更好地服务基层和老年群体提供了有益参考。