跨境电商蓬勃发展，越来越多消费者通过网络平台购买海外商品。但这个新兴领域的问题也随之浮现。北京市消费者协会近日通过线上问卷和线下体验相结合的方式，对跨境网购进行了深入调研，并发布了专项消费指引，帮助消费者识别风险、保护权益。
跨境消费让"买全球"更便捷，但便利不应以信息不对称为代价；把规则讲清、把标识做实、把售后打通，是平台与商家必须承担的责任；消费者主动学习政策、理性选择商品、留存关键证据，则是降低风险的有效方式。只有多方共同补齐信息披露与服务链条的短板，跨境网购才能在开放与安全之间找到平衡，让"海淘"真正成为放心消费的一部分。