3月15日，我去了华龙区黄河路街道的市第二实验幼儿园，看看那边的市教育行业人大代表联络站。这个站每周15号都会搞活动，挺热闹。听说他们利用家长会、社区宣传栏还有线上平台，经常跟老百姓联系，让大家的声音能传上来。我也去了市医疗卫生行业人大代表联络站，那天值班的梁金花给满脸焦急的患者家属倒茶安抚，她说很多医患矛盾都是信息不对称造成的。代表多听一听，大家就能互相理解。 2025年开始，市人大常委会专门为教育和医疗两个领域建了专业化联络站。李瑞民副主任给我介绍说，两个站点都严格按照“五有四上墙三公开”来管理。有固定场所、有规章制度、有接待流程，代表名单和联系方式都挂在墙上。还召集了省、市、县三级代表一起工作，这就给专业履职打下了好底子。 建好是基础，管好是关键，用好了才算根本。刘峰主任说这两个联络站一直坚持“建、管、用”并重，让代表们不再是等着群众上门，而是主动下去服务。市医疗卫生行业的联络站搞了“四个一”工作机制，搞健康义诊、讲医保政策。市教育行业的联络站设了民意信箱，线上平台24小时收意见。 对收集到的意见他们都建立了全流程闭环管理机制，谁负责谁办理都要留痕。到现在为止，各类诉求办结率达到了98%，老百姓满意度保持在95%以上。刘峰主任说这就像一座桥，一头连着专业代表，一头连着基层群众。 这两个联络站真的挺管用的。医疗卫生那边处理了90多件诉求，搞了10场健康活动；教育那边处理了100多件诉求，开了6场专家课堂和8次专题调研。像任辉代表提建议清理了市一高南门垃圾；韩中华代表整治校园环境还帮忙办低保。 下一步市人大常委会打算总结经验，把机制规范好，再往文化、科技等更多领域扩展。让更多联络站成为联系群众的桥梁和推动发展的抓手。我这次采访是王庆红写的稿子，侯靖做的通讯员工作，崔莎莎负责编辑。