在京津冀协同发展背景下,跨区域政务服务的效率问题长期困扰企业和群众。
传统审批流程需申请人往返两地提交材料,耗时耗力,尤其对个体工商户等小微主体造成较大负担。
宣化区数据和政务服务局调研发现,卫生许可、医疗执业备案等高频事项中,30%以上申请人来自北京、天津等周边地区。
针对这一痛点,宣化区自2023年起重点突破行政壁垒,将“异地网办”列为改革突破口。
通过对接河北政务服务网系统,建立“线上受理—云端审核—快递送达”闭环流程:申请人上传电子材料后,专员实时预审并电话指导修正,审核通过后立即制证邮寄,全程压缩至4个工作小时内。
以郭先生案例为例,从北京提交申请到收件仅用9小时,较原流程缩短5天以上。
这一创新产生多重积极效应。
对企业而言,直接降低时间成本和交通支出,仅卫生许可证一项每年可为企业节省超万元;对政府机构,数字化审批减少窗口压力,2023年线下业务量同比下降42%;区域协同方面,推动京津冀三地政务数据共享,目前已有6类证照实现互认。
宣化区数政局负责人介绍,下一步将扩大“跨省通办”事项清单至20项,增设智能预审系统自动校验材料完整性,并建立办件满意度回访制度。
值得注意的是,该模式已吸引北京海淀、天津武清等地考察,未来有望形成标准化方案在京津冀推广。
宣化区"异地网办"的实践启示我们,政务服务改革的关键在于以群众需求为导向,充分发挥信息技术的赋能作用。
当各地政府部门都能像宣化区这样,用心倾听群众声音,主动优化服务流程,创新工作方式,那么"让群众少跑腿、让数据多跑路"的目标就不再遥远。
随着"跨省通办"等国家政策的深入推进,我们有理由相信,像郭先生这样的办事体验将逐步成为常态,数字政府建设也将在各地实践中不断走向成熟。