最近广渠论坛上有个事儿挺有意思，某地的网格员竟然主动去加居民微信，这一下子把大家给炸锅了。虽然街道那边赶紧出来解释、灭火，但这事儿确实给基层治理提了个醒：联系群众的路子是可以变的，可要是缺了那份真心实意，想让老百姓把心里话掏出来，那是绝对不可能的。 咱们基层干部手里的活就是把服务送到“最后一公里”，光有嘴皮子没用，非得把真情实感融进每天的工作里去，用行动把承诺兑现了才行。这才能把干群之间那堵冷冰冰的墙给拆了，搭起一座真正的心连心的桥。那个网格员之所以要加微信，本意是想把政策通知、民情收集还有服务群众的事情办得更快点、更方便点。可没想到却把不少人给惹毛了。说到底还是干活的方式太死板了，完全没考虑到大家的感受和隐私。 人与人之间的信任哪有那么容易建立？那可不是点一下鼠标就能搞定的。它是从咱们说话做事都透着的那份诚意开始的。“敲门砖”就是真诚。咱们基层干部去接触群众的时候，得多站在他们的立场上想想，主动把自己的身份亮出来，把为什么要这么干说清楚，还得尊重大家的意见。只有在平等协商、你情我愿的基础上搭起话茬子，“要我配合”才能慢慢变成“我愿意参与”。 俗话说当干部就三招：认路、认邻、认特点。“认邻”就是要把架子放下来，身子扑下去，和群众掏心窝子、换真心，做个贴心人。网格员加微信不能是为了完成任务打卡那样的事，而得是跟大伙套近乎、听心声的起点。要是把人家的微信地址本当成资料备份放在那里不管不顾，那再长的通讯录也不过是一堆冷冰冰的数字罢了。 真诚是咱们接近群众的“暖心剂”。咱们得把线上聊得来跟线下干得实给合在一起才行。多坐坐老百姓的小板凳，多听听家长里短的闲话。说话得接地气点拉近点距离，用实实在在的关心去暖人心窝子。不管是手指在屏幕上的互动还是脚底下的实地走访，都要真正成为群众心里的那个值得信赖的知心人。 老百姓心里最明白的那点账就是：口号喊得再响都没用，得看你到底干了多少实事儿。杨善洲在大山里呆了几十年种树造林；谷文昌在东山岛治理风沙、兴修水利；他们都是拿真心换真心、用干实事来赢民心的人。基层的活儿千头万绪，但每一件都关系着老百姓的身家性命；这是对干部责任和担当的最大考验。 真诚就是咱们赢得民心的那块“硬支撑”。咱们得把那些虚头巴脑的东西全都扔掉；把群众的小事当成天大的事来办；把他们的诉求当成自己的追求来追；用马上就办、真抓实干的劲头去解决那些让大家急得火烧眉毛的麻烦事儿；用一件件干成的实事去让群众感觉到温暖。 科技在变、时代在变；党员干部联系群众的工具可以换个新花样升级一下；但那颗为老百姓服务的初心还有那份对待群众的真情不能改。新时代的基层干部既要善用数字化的工具把服务效能提上去；更要守住那颗为民的心；用真心去对待每一个人；用真情去回应每一份诉求；用实干去兑现每一句诺言。 把每一次跟群众的沟通都当作是把人心聚起来的机会；把每一件实事都当作是打牢基础的基石；揣着对群众的那片赤诚之心把工作做到大家的心坎儿上去；让干群之间的距离更近一点、感情更深一点；不断给基层治理现代化积攒起强大的群众力量（秦国军）。