近期,房地产信息在社交平台、短视频与直播渠道传播速度快、覆盖面广,一些营销账号以“爆款标题”“情绪化表达”吸引流量,夹带虚假信息、诱导交易、制造对立等现象时有发生,既扰乱市场预期,也侵害消费者与企业合法权益。
为进一步规范网络信息传播秩序、遏制以违规流量牟利的行为,重庆市住房城乡建委会同市委网信办启动为期10个月的房地产领域网络环境专项整治,明确将涉房地产营销账号作为重点监管对象,推动线上线下治理协同发力。
问题层面,本次专项整治直面六类突出乱象:其一,以“超低价”“捡漏”等话术包装虚假房源,甚至将法拍房起拍价等低价信息混同为成交价,以制造“价格断崖”吸引关注;其二,对房地产政策进行断章取义或篡改杜撰,借“解读”之名误导公众理解;其三,编造传播市场谣言,通过拼接信息、虚构“真实在售”等方式制造供需假象;其四,借个别房源、个别成交案例进行情绪化炒作,直播中歪曲市场走势,以“唱衰”换取关注度;其五,炮制涉企侵权信息并以此要挟索财,形成“黑嘴”式牟利链条;其六,随意发布所谓“权威数据”“内部数据”,捏造传播虚假市场指标,扰乱行业预期与社会判断。
原因层面,主要在于三方面叠加。
一是流量驱动下的“注意力竞争”加剧,一些账号为追求传播效果,刻意简化复杂政策和市场信息,甚至以失真内容换取点击与转化。
二是线上营销链条延伸较快,部分房企、中介及从业人员在自媒体矩阵运营中规范不足,账号归属、发布责任、广告标识等管理不严,导致违规成本低、纠错机制弱。
三是房地产交易专业性强、信息不对称明显,普通消费者难以迅速辨别房源真伪、价格构成与政策适用范围,给虚假宣传留下空间。
叠加市场调整期预期敏感,片面信息更易被放大,诱发跟风与误判。
影响层面,网络营销乱象危害具有“放大效应”。
对消费者而言,虚假房源引流与夸大承诺可能诱导不理性决策,增加看房成本与交易风险,甚至带来纠纷与损失。
对企业与行业而言,涉企侵权与恶意炒作损害品牌声誉,扰乱正常营销秩序,挤压合规经营空间。
对市场运行而言,失真数据、谣言与误读政策会干扰预期形成,造成价格信息紊乱、交易信心波动,不利于房地产市场平稳健康发展。
对社会治理而言,若长期放任,将形成“劣币驱逐良币”,损害网络空间公信力与城市营商环境。
对策层面,此次行动突出部门协作与综合治理。
一方面,住房城乡建设部门与网信部门建立协作机制,强化线索共享、联合研判与联动处置,对违规自媒体账号依法依规查处,对中介违规账号进行曝光,对虚假房源引流信息及时处置,形成震慑。
另一方面,引入行业组织协同治理,由市自媒体协会、市房地产业协会对接整治工作,推动制定行业自媒体自律公约,明确内容发布边界与规范,引导从业人员合规运营。
与此同时,鼓励网民参与监督,畅通举报渠道,提升治理的覆盖面与精准度。
综合看,这种“监管部门+平台治理+行业自律+社会监督”的组合方式,有助于从源头压缩违规内容生存空间。
前景判断方面,随着专项整治持续推进,涉房信息传播将更趋规范,市场预期管理也将更加稳健。
一方面,虚假房源、谣言与数据造假等高频问题有望得到集中清理,提升线上信息质量与交易透明度;另一方面,政策解读与市场分析将回归理性表达,减少情绪化炒作对市场的干扰。
需要看到的是,网络营销迭代快、账号迁移成本低,治理仍需保持常态化力度,特别是在房源核验、广告标识、数据来源披露、违规惩戒等环节,形成可持续的制度安排,推动线上营销与线下交易规则衔接,进一步提升消费者保护水平与行业治理能力。
房地产网络营销乱象的整治是一项系统工程,需要政府监管、行业自律和社会监督的有机结合。
重庆市此次联合开展的专项整治行动,体现了对网络信息秩序的重视,也反映了维护房地产市场健康发展的坚定决心。
随着整治的不断深化和机制的逐步完善,房地产网络生态将得到显著改善,这对于建立更加规范、透明、有序的房地产市场具有重要意义。
广大市场参与者应当主动适应新的监管要求,恪守行业规范,共同为营造清朗的网络环境、促进房地产市场健康发展做出应有贡献。