太原市消费者协会今天，也就是3月6日，公布了2025年投诉咨询分析报告。这一年里，他们一共接到了1852件投诉和680人次的咨询，帮助大家挽回了43.61万元的经济损失。其中有几个热点问题特别值得注意。 比如在2025年春节期间，张女士在电影院APP提前买了票，后来又想退票。结果她发现平台没有退票权限，和客服沟通也没什么用，只能被迫接受这个结果。不过后来消协帮忙调解，影院方承认是后台问题导致无法及时退票，最后给张女士全额退了款。 2025年4月还有一个案子是关于旅游押金的。消费者给了旅行社200元的押金报名旅行团，旅行社当时答应没去成团可以退钱。结果因为个人时间安排不上，商家就找各种理由推脱不退钱。消协经过多次调解后，旅行社终于同意把押金还给消费者了。 2025年5月发生了一件免费领养猫咪变成套路的事。陈女士被商家“免费领养”的广告吸引，签了合同还带回来了一只猫咪。但是商家实际上是捆绑销售，每个月还得给300元，总共要还24个月。陈女士回家后两天猫咪就生病死了，商家也拿不出检疫证明和疫苗记录。 另外还有2025年5月王女士在家政服务上的遭遇。她花300元买了3小时收纳服务，结果家政员迟到了还干得不好。王女士要求退款的时候平台不同意退。消协觉得消费者付钱了就有权利得到合格的服务，最后协调平台给她退款了。 2025年6月李女士去美容院做脸时遇到了加钱的情况。商家一开始说好的价格后来又加钱还不达标，李女士觉得上当了想退款被拒绝了。消协认为美容院没明码标价还强制加钱是违法的行为。 2025年8月发生了游乐场虚假宣传还让人受伤的事件。消费者在直播间买了游乐场套票发现跟宣传不一样的地方很多，孩子还因此受了伤。游乐场还收二次费用态度也很差。最后消协让商家全额退款并赔礼道歉。 2025年8月还有一个教培机构欺诈消费的案例张先生付了4060元报名课程当天就想退掉结果机构说开课了要扣800元成本费不退全款最后消协帮忙解决了问题。 2025年10月陶女士去写真馆拍照片交了钱以后店里转让了新老板不愿意拍也不愿意退款后来新老板同意重新拍照片这事才解决了。 还有2025年10月张女士送去干洗的羽绒服弄坏了本来价值2000元的衣服店家只愿意退洗衣费和赔三倍洗衣费不肯赔衣服钱最后店家答应赔偿和解了。 最后一个案例是关于自动扣费续费成陷阱的事情许先生在金融平台临时用了一下服务结果被收了1099元还设置了自动续费取消也很难许先生找消协帮忙之后平台把钱退了大家达成了和解。