把保险服务送到千家万户，中国人寿山东省分公司率先打响了2026年“3·15”的金融消费者权益保护战。“山东国寿”积极响应上级要求，把金融工作的政治性和人民性落到实处，通过线上线下齐发力，让老百姓直接学到防骗知识。公司在官网和媒体上大力宣传数字金融是怎么造福民生的，还用“一对一”的方式手把手教大家用APP办理理赔、查询保单这些事。活动现场工作人员给大家科普欺诈手段和防骗要点，让大家心里有底。为了照顾老年人，山东国寿专门成立了敬老服务队，在柜面上放了老花镜、轮椅这些贴心工具，还专门叫号优先服务老年人。 为了把反诈知识精准传给外卖员、出租车司机这些群体，“山东国寿”组织员工走上街头。针对这些人工作忙、收入零散的特点，工作人员重点提醒大家别把身份证、银行卡给别人用。结合实际案例讲解虚假刷单、冒充客服这些套路，教大家怎么守住自己的“钱袋子”。为了拆穿网络诈骗的陷阱，公司通过微信公众号和APP推送漫画、图文。济南分公司把营业大厅变成了消保教育的大课堂，电子屏不停地滚动播放知识，大厅里放满了宣传手册和互动游戏区。 潍坊分公司带着工作人员进社区搞活动，现场讲解非法集资和代理退保的风险。通过发放资料和答疑解惑的方式，把复杂的金融知识变成老百姓听得懂的话。为了提升员工素质，“山东国寿”对内部和合作机构都进行了培训。公司利用晨会和专题会讲解怎么披露产品信息和保护隐私。同时也给合作机构讲课，规范他们的销售行为。 通过这次活动的努力，“山东国寿”让老百姓感受到了实实在在的方便。公司把履行央企责任落到实处，积极宣传为民办实事的成果。只要坚持提升服务质量和体验度，就能赢得消费者的信任和满意度。最终要把清朗的金融市场环境营造出来。