说实话，现在有些地方把跟群众解释个清楚当成是负责了，光解释不解决问题，不管是政务热线还是网上留言，看似说得很详细，可老百姓心里的难题还是没着落。这种光说不练的做法不仅帮不了忙，反而会让大家越来越失望。 说白了，这还是懒政的老毛病在作祟，再加上考核的指标没把话说到点子上，还有干部不愿担当的原因。想要把事儿办好，就得两手都要抓。“说明白”不光是把情况说说，还得把责任挑明、把路子指清；“干到位”更是要下定决心把事情解决好，不能干一半就跑了。 咱们得弄个“说明—解决—反馈”的小闭环，建个能让人查进度的公开平台。以后考核不看说得多好听，就看问题到底解决了多少、老百姓到底满不满意。谁要是把解释当挡箭牌来敷衍了事，必须得挨板子。 （郑舒予 文/图）