问题——消费潜力仍待继续释放，融合深度与服务供给存短板。与会委员普遍认为，上海在打造国际消费中心城市过程中，文旅商体展融合已形成良好基础，但在"内容供给—场景承载—服务链路—国际消费环境"全链条协同上仍有提升空间。一上，优质文化内容持续出圈，但向旅游线路、城市空间与商业载体的转化效率不尽相同；另一方面，面对海内外游客多元需求，信息获取、跨场景消费转化、支付与退税等环节仍存在"分散、碎片化"现象，影响消费便捷性与体验一致性。 原因——供给侧"内容强、链接弱"，需求侧"愿意来、转化难"。委员们分析，上海拥有较强的文艺院团、演出场馆与城市商业基础，但优质内容往往停留在单一场景内，尚未充分形成可复制、可扩展的"城市级产品"。同时，文旅消费的决策链条更长，游客往往需要从"看演出、看展览"进一步延伸到"住哪里、去哪吃、怎么逛、买什么、如何退税"，如果缺少统一入口和顺畅的政策与服务衔接，就容易出现"热度有了、停留和二次消费不足"的情况。尤其在入境游回暖背景下，国际游客对语言指引、支付便利、退税效率与城市探索路径的要求更高，任何环节卡点都可能影响整体口碑与复游意愿。 影响——融合越深，带动效应越强；链路越顺，消费弹性越大。上海大剧院以大型音乐剧项目为例，在较长演出周期与多场次供给下，上座率与项目收入表现突出，外地来沪观众比例较高，且存在一定复购群体。委员们认为，这反映出高品质文化产品对跨区域客流具有"吸引—停留—再消费"的带动作用，是拉动住宿、餐饮、交通、购物等综合消费的重要抓手。行业数据也显示，影视等文化消费具有明显溢出效应，票务入口有望成为连接商圈、景区、展会与体育赛事的"流量枢纽"。若能把"单次观演观影"延伸为"多场景体验"，不仅能提升客单价与停留时长，也有助于形成更稳定的城市消费口碑与品牌辨识度。 对策——以内容为核、场景为器、服务为链，推动"文旅商体展"从叠加走向共生。 一是做强"演艺+""影视+"新场景，推动内容与城市空间深度耦合。戏剧演出正从传统剧场向沉浸式空间、古镇街区、商业综合体等延伸，形成融合新场景。上海文艺院团作为内容创意的重要源头，下一步要把优质内容更系统地嵌入城市肌理：围绕经典街区、历史建筑、滨水空间、特色小镇等，设计"可走、可看、可参与"的沉浸式产品，把演艺从"目的地消费"变成"沿途消费"，实现文化供给与旅游线路的有机融合。 二是扩容"票根经济"，以"一票通享"提升跨场景转化效率。进一步做大票根联动范围，推动影院、剧场、展览与商圈、景区、餐饮、住宿等形成更广覆盖的优惠和权益体系。"票根"本质上是高意愿人群的消费凭证，通过统一规则、标准接口与商户参与机制，可降低游客决策成本，让观影观演热度更顺畅地延伸至商旅消费。同时应注重权益设计从"打折"转向"体验"，例如专属导览、限定展陈、联名路线等，以提高参与度和品牌价值。 三是完善一站式数字化服务入口，提升"吃住行游购娱"全流程便利度。可整合全市文旅商体展活动资源，构建或升级面向海内外游客的综合性平台，提升信息可得性与服务集成度。平台建设要突出"统一入口、统一信息、统一服务"，围绕演出赛事展览、交通换乘、预约排队、语言指引、支付方式、商圈优惠与投诉反馈等高频需求，形成一站式解决方案。对外要增强多语种能力与国际传播友好度，对内要打通活动发布、权益核销、客流引导等数据链路，为精细化运营提供支撑。 四是织密离境退税服务网络，补齐国际化消费环境关键环节。针对离境退税商店增长较快但区域覆盖不均衡的情况，可在特色街区等人流密集区域探索更灵活的服务方式，如节假日部署流动服务设施等。退税服务不仅是便利化举措，更是国际消费竞争力的重要指标。下一步可围绕入境游客动线，在核心商圈之外向文旅特色街区、夜间消费集聚区延伸，完善指引标识、流程说明与人员培训，提升"可见度、可达性、可用性"。 五是深挖区街镇特色文化资源，打造更具厚度的城市体验产品。应围绕各区独有的历史建筑与文化资源，设计多样化体验方案，让游客更深度理解上海文化底蕴。国际消费中心城市的竞争不仅在"买得到"，更在"值得来、愿意留、想再来"。通过活化历史建筑、提升公共文化空间品质、强化夜间文旅供给等，能够让城市消费从"商品型"向"体验型""文化型"升级。 前景——以文化引领激发长期竞争力，推动"上海消费"向全球影响力迈进。随着入境游持续恢复、重大展会赛事活动集聚、消费结构加速升级，上海具备以文化内容驱动消费的独特优势。若能以系统工程思维推进文旅商体展融合，从单点创新转向全链条协同，上海有望在"内容供给、场景创新、服务便利、国际化环境"四个维度形成更强的综合竞争力，提高城市吸引力、集聚度和品牌辐射力，为国际消费中心城市建设注入更可持续的新动能。
文旅商体展的深度融合，既是消费升级的引擎，更是城市软实力的体现。上海作为改革开放前沿，正以文化为纽带重构消费生态。这场由政协委员智慧勾勒的变革蓝图，不仅关乎经济数据的增长，更将重新定义"城市即景区"的未来生活图景。在全球消费市场竞争加剧的当下，唯有持续创新与开放协作，方能真正铸就"上海消费"的黄金品牌。