问题:文旅资源丰富如何转化为持续吸引力,是旅游大省必须回答的现实命题。
贵州山水、村寨与民族文化禀赋突出,但长期以来,旅游信息分散在不同平台,游客需要反复检索、比对与跳转,出行决策成本高;旺季景区客流波动明显,交通接驳、线路组织、导流疏解等环节一旦衔接不畅,便容易影响体验。
如何在“好资源”基础上形成“好服务”“好体验”,成为推动旅游业提质升级的关键。
原因:从产业逻辑看,旅游的核心竞争力正在从单一景观供给转向综合体验供给。
游客对透明信息、便捷出行、个性化推荐和文化深度体验的需求日益凸显,传统以人工经验为主的管理方式难以应对多景区联动、跨区域流动和实时调度的复杂场景。
与此同时,数字基础设施与数据要素的积累,为景区、交通、酒店和公共服务的协同提供了技术条件。
以数据贯通打破信息壁垒,以算法与平台提升调度效率,成为文旅产业从粗放增长走向精细化治理的内在要求。
影响:采访中,包璐以“全省文旅数据动态联通与智慧调度”为例,指出“一个入口、全域可用”的整合正在改变游客体验与行业运行方式。
“一码游贵州”将景区、住宿、交通、文化活动等信息与服务纳入统一体系,减少游客多平台切换的时间成本,提高出行确定性。
更具代表性的是“黄小西”旅游智能体的应用:通过景区闸机、通信信号、社交媒体等多源实时数据,能够对黄果树、小七孔、西江苗寨等热点景区联动场景进行行程串联与动态优化,提前研判拥堵点位,联动接驳车辆与导流路线,实现“人来有序、车行有道、游玩有感”。
这种变化不仅体现在“走得更顺”,也体现在“玩得更深”:当服务更精准、线路更合理、信息更透明,游客从“到此一游”转向“深度体验”的意愿增强,消费结构与停留时间也更容易被拉长,带动餐饮、住宿、演艺、文创等业态协同增长。
对策:推进大数据赋能文旅,需要从“能用”走向“好用、常用、安全用”。
一是持续完善数据治理,推动公共数据、行业数据与市场数据在合规前提下汇聚共享,建立统一标准与接口,提升跨部门、跨区域协同效率。
二是把智慧化能力落到服务细节上,围绕购票入园、交通接驳、停车引导、排队管理、应急处置等高频场景,形成可感知、可预测、可联动的闭环。
三是坚持以文化为内核,避免“技术炫技”。
包璐提到的VR、AR、3D扫描等应用,为苗族银饰、侗族大歌等非遗提供了可展示、可传播的新载体,但更重要的是通过沉浸式展演与数字化内容生产,增强文化叙事能力,让游客在体验中理解地方历史与民族记忆。
四是同步强化安全与隐私保护,明确数据采集边界、用途管理与安全审计机制,确保智慧服务在可持续轨道上运行。
五是引导市场主体参与创新,鼓励旅行社、景区与平台企业围绕产品设计、运营优化和评价反馈形成合力,推动“供给侧升级”与“需求侧体验”同频共振。
前景:从趋势看,智慧旅游正在从单点应用迈向系统工程。
随着交通网络持续完善、景区联动机制更成熟、数据要素流通更规范,“以数据读懂客流、以平台组织供给、以内容激活文化”的路径将进一步清晰。
贵州提出建设世界级旅游目的地,既需要“看得见”的自然与人文,也需要“摸得着”的治理能力与服务品质。
未来,若能在全域统筹、产品创新与文化表达上持续发力,贵州有望把“人气”转化为“口碑”,把“流量”沉淀为“留量”,形成更具韧性和竞争力的现代文旅产业体系。
贵州文旅产业的数字化转型实践表明,科技创新正在重塑传统旅游业态。
从资源整合到服务升级,从文化活化为产业赋能,这条发展路径不仅提升了游客体验,更探索出欠发达地区实现旅游业高质量发展的有效模式。
随着数字技术与文旅融合的持续深化,贵州旅游的"智慧名片"将愈发闪亮,为区域经济发展注入持久动力。