2月2日，2026年春运正式启动。作为“十五五”规划实施后的首个春运，这场为期40天的年度出行高峰，对铁路部门的运力组织与服务保障提出更高要求。中国铁路南昌局集团有限公司通过更精准的运力安排、更贴近需求的服务举措和更扎实保障行动，护航旅客平安、便捷出行。 从运力保障看，南铁今年春运客流增长更为明显。南铁预计发送旅客3660万人次，同比增长6%，有望创历史新高。这既反映出出行需求持续释放，也说明铁路在综合交通体系中的承载作用继续凸显。为应对客流高峰，南铁制定运力调配方案，计划安排图定临客441列，其中跨省直达列车298列，重点覆盖广深、沪杭、西南、中原等热门方向，更好满足务工返乡、学生放假、探亲团聚等重点客流的省际出行需求。同时安排143列中短途旅客列车，加密南昌东至厦门北、福州至三明北等管内区间开行频次，提升短途出行便利度。通过分层组织、精准投放，南铁在缓解高峰压力的同时，也为不同人群出行提供更稳定的运力支撑。 从服务创新看，南铁把便民服务落到具体环节。29个客运站推行“售服合一”一站式服务模式，旅客购票、咨询、遗失物品招领等需求可在一个窗口办理，提升办理效率。12306服务台升级为集票务、咨询、遗失物品招领于一体的综合服务点，方便旅客集中办理有关事项。厦门北站引入“智慧仓储系统”，失物认领最快30秒办结，提升遗失物品办理速度。上饶站与望仙谷景区合作推出“门到站”“站到门”同城行李直送服务，减轻旅客携带负担。164个车站候车区配置五孔插座、USB接口等充电口，满足多类设备充电需求，缓解旅途用电不便。这些改进覆盖旅客常用场景，让出行服务更顺手、更省心。 从文化融合看，南铁将赣闽地域文化融入春运服务，丰富旅客候车、乘车体验。宜春站开展“铁马伴归途”活动，上演传统评话，用乡音传递团圆祝福；漳州站推出“非遗大集”，并衔接古城公交专线，方便旅客在候车间隙感受非遗风采；三明北站推出“非遗手作随行包”，让旅客体验沙县小吃制作，把家乡味道带回家。同时，“寻闽记·海丝茶韵之旅”“赣闽红韵·踏访名城之旅”旅游计次票同步推出，为春运出行增添文旅选择，让归途不仅通达，也更有文化温度。 从前景展望看，南铁的系列举措为春运组织提供了可借鉴的思路。随着出行需求持续增长，铁路部门既要稳住运力供给，也要在服务方式和旅客体验上优化。南铁的实践表明，通过数据支撑的客流研判、资源的精细配置和服务模式的改进升级，可以在保障运输能力的同时，让春运出行更便捷、更有品质。
春运既是大规模出行高峰，也是观察社会运行的重要窗口；从运力组织到服务优化，从技术应用到文化融合，铁路部门的每一项举措都指向旅客的实际需求。在为期40天的春运保障中，这些努力将转化为旅客更稳、更顺的出行体验，也为交通运输高质量发展提供有力支撑。