羊城晚报:直播带货是野蛮生长的日子

这事儿闹得挺大,广州那边的一家驼奶粉公司,被网友扒出来在直播里瞎吹牛。像“钙含量比牛奶高十倍”、“蛋白质相当于七倍牛奶”这种没谱的话,他们直接就信口开河地往外扔。更离谱的是,他们卖的绵羊油,明明在直播间说是澳洲的货,结果寄到消费者手里的包装上写着产地是中国广州。这么一对比,消费者就坐不住了,觉得商家在故意欺骗大家。这种把虚假信息当成真的宣传方式,经网友一传,很快就在网上炸锅了。 之所以会出现这种乱像,原因挺复杂的。大家都在抢流量,为了多卖货,很多时候就把该把关的审核工作给省了。那些听起来很唬人的“营销话术”,只要能把人忽悠进去,哪怕完全没有科学依据,也被当成宝。还有产业链的责任分不清楚,商家出了点什么问题,经常是品牌方和主播互相推责。主播常拿“资料是厂家给的”当借口,忘了自己也是直接面对消费者的人,本来就该好好检查一下内容。 除了吹牛外,对产品产地的虚假标注也是个大问题。明明东西是在中国广州生产的,偏偏硬要说成是澳洲来的。这直接违反了《消费者权益保护法》和《广告法》,必须得严肃处理。这些夸大其词的行为危害可不小。最直接的就是让消费者吃亏上当,买了假货还以为是捡到宝了。 长远来看,这种风气要是不改掉,整个直播电商行业的信任基础就会被毁掉。那些老老实实做生意的好商家和主播反而会被排挤出去,形成“劣币驱逐良币”的局面。相关部门也得把力气用在刀刃上,加强对这个行业的监管力度。 目前看来,涉事的驼奶粉品牌已经出来认错了。他们发声明说以后说话要规范点,并给消费者道了歉。不过光认错还不行,关键得把各方的责任压实了。法律上明确说了,不管是主办方还是主播本人都要对直播内容的真实性负责。 平台那边也得更上心点,把入驻的商家和主播管好。审核机制要完善起来,发现违规宣传就得马上处理。监管部门也不能松懈,得常态化地盯着直播市场查假。 以后这个行业肯定得走向更规范的路数了。随着《网络直播营销管理办法》等法规越来越完善,那种野蛮生长的日子算是到头了。竞争以后更多要看谁的供应链硬、服务好、口碑正。 对于主播和机构来说,以后必须得守住法律和道德的底线。对那些过于夸张的宣传得长个心眼,千万别拿消费者的信任开玩笑。大家只要齐心协力地管一管这个行业就能回归本质。 直播带货虽然是新兴的商业模式能活跃经济市场,但这事儿想做好就得讲诚信。每一次出现问题都是一个警钟。只有把规矩刻在心里、落实在行动上把责任扛在肩上,流量才能真正变成持久的品牌价值和社会价值。