2月5日下午四点多，在杭州东站候车大厅里，有位张女士正带着三个孩子和一大堆行李，在28B检票口排队准备坐火车去温州。眼看就要检票了，张女发现大孩子不见了，这可把她急坏了。她赶紧四处找也没找到。 眼看火车马上要开走了，张女士一边推着最小的老三，一边拉着老二，手里还拎着行李，在候车室里到处找老大。最后总算在25A检票口旁的商店里找到了老大。原来这孩子偷偷跑开是为了买零食吃。因为这次的事儿，他们错过了那趟列车。 这下可把张女士气坏了，在公共场所大声责备起老大来。周围旅客过来劝也劝不住她。周围的人看到争吵声都围了过来，有人赶紧给杭州东站派出所打了电话。结果警察赶到现场后发现孩子又不见了。 “我们到现场时看到张女士情绪特别激动，”民警说，“这时候她又发现老二也没影儿了。”接连的事情让张女士心急如焚、话都说不清楚，再加上手机没电了，她真是急得手足无措。 民警马上兵分三路去处理：一组人留在现场看监控找孩子的行踪；一组人去候车室里地毯式地搜；还有一组人留在张女士身边安抚她的情绪，照顾两个小的别再出什么岔子。 经过二十多分钟的寻找，民警在西服务台附近找到了独自跑开的老二。“我看妈妈在骂哥哥，有点害怕就走开了。”老二说。 看到两个孩子都平安找到了，张女士连忙给民警道谢，还为自己之前在公共场所失控的表现道歉。“一个妈妈带着三个孩子还有那么多行李，确实不容易。” 后来民警还帮她改签了火车票。最终张女士带着孩子们顺利坐上了去温州的高铁。