嘿，大家最近听说了吧，网游里的诽谤和拉踩问题越来越严重，把整个行业生态都给搅浑了。不过好消息是，有一群专家在上海徐汇区开了个会，专门聊怎么整治这事儿。参会的有企业、高校还有公检法系统的人，大家都想给这乱象找个好办法，让行业能健康发展。咱们先聊聊现状吧，你有没有发现，在社交媒体和游戏社区里，黑人家游戏或者公司的声音老是出现。上海华诚律师事务所的张偲杰说，现在的诽谤和拉踩手段越来越隐蔽，很多人都跑到幕后去了，不再直接点名骂人，而是用一堆圈内的“黑话”，或者说些看着挺正常其实是在带节奏的话。这些话一般人可能看不懂，但在玩家圈里一传开，就能立马引起不好的舆论，对企业伤害特别大。 米哈游的法务代表也在会上吐槽了。他说这种不实诽谤和恶意拉踩的网终行为，把玩家体验都给弄坏了，把正常的竞争秩序也给扭曲了，搞得大家都没法好好做生意。不过治理起来确实挺难的，一是这些网络水军都是匿名的，组织得又严密，想要找到源头很难；二是攻击者太懂平台算法了，用一堆隐晦的语言来攻击，平台方想要识别和处理也挺费劲。他呼吁以后得在法律上把“商业诽谤”的界限画清楚，让企业也能成为维权的主体，并且给司法认定定个细标准，最后把民事、行政甚至刑事的手段都用起来，才能真正管住这些恶意竞争的行为。 再来说说司法系统怎么想的吧。徐汇区人民法院知识产权庭的于是庭长分析说，网游里的谣言传播得很快成本也低，但对企业的伤害却很大。企业在维权的时候，经常会碰上名誉权和《反不正当竞争法》里的商业诋毁条款撞车的情况。她建议实际操作中可以把重点放在四个方面：看看这个行为是不是竞争行为、信息是不是假的、有没有具体指向某个企业还有有没有造成损害的可能。 公安机关那边是怎么干的？徐汇公安分局网安支队的李斌警长给咱们讲了他们的经验。他们会配合“净网”行动，去抓那些在网上造谣、抹黑企业商誉甚至攻击企业负责人的人。对于那些辟谣后还死不悔改继续传谣言的人，他们会重点处理。同时他们还通过警企对接平台多渠道找线索，也会督促平台把自己的责任给压实了，赶紧清理那些不实信息。 接下来听听专家们都有啥高见。上海交通大学凯原法学院的李贝副教授觉得企业在维权的时候可以试试《民法典》里关于法人名誉权的规定。这个路子比商业诋毁条款好用多了，因为它不要求侵权方必须是个做生意的人，也不非得为了赚钱才行。不过他也提醒说要小心区分正当的舆论监督和侵权行为得看这件事本身是不是公共事务、信息是不是真的还有说话的人心里有没有坏主意。 普陀区人民法院的石俏伟法官也强调了利益要平衡好。他觉得游戏公司因为是靠玩家吃饭的，所以对那些玩家因为真体验提出的合理质疑和批评得忍着点。判断一个言论是不是侵权的时候得看多个方面：行为人的目的是什么、影响有多大、过错重不重还有后果多严重等等。既要保障大家说话的权利，也得严惩那些恶意伤害的人。 浦东新区张江地区人民检察院的戴丽检察官也从危害方面做了说明。她说网络水军干的那些事儿可能会同时侵犯个人的人格权、企业的商誉甚至是市场经济秩序，危害很大而且还会叠加起来算。在刑事打击这块儿需要更多典型案例来明确像“非法经营数额”、“主观明知”这些标准是啥样的。检察机关还可以通过公益诉讼来维护公共利益。 上海知识产权法院的法官从企业风险防控的角度给出了一整套建议：第一要全天候盯着舆情监测随时准备澄清事实；第二侵权发生了赶紧把证据固定下来；第三前面的办法都没用或者情况严重了就直接上法律程序或者找行政机关和公安机关帮忙。 同济大学上海国际知识产权学院的刘维教授在总结时说这次研讨在关键问题上大家达成了共识。他强调得从评论是不是特意针对某个人或事、行为性质怎么样、主观上有没有错还有造成了啥后果这几个方面综合划清评论监督和恶意侵权的界线；平台处理投诉的时候得有统一标准严格执行实名制；行业得好好研究那些黑灰产是怎么赚钱的给计算赔偿额提供依据；对于那种大规模组织的水军行为要是把网络秩序都搞乱了就得考虑纳入行政甚至刑事处理的讨论范围了。 这次研讨会通过大家跨界对话深刻揭示了游戏行业现在面临的舆论治理难题，也汇聚了各方智慧为构建一个更清朗、更有序、更健康的行业生态探索了协同治理的路子。