就在春节马上就要来的时候，国网略阳县供电公司琢磨出了个新法子，帮返乡的人解决用电难题。大家一回家，村里的电就不够用了，公司就把原来那种跑腿办电的老套路给改了，换成了“线上先办+线下立马办”的模式。为了早做准备，基层的供电所和镇上村里都联手行动起来，专门给返乡的老乡建了个信息表，把谁要回来、坐什么车、家里要开多少灯都记下来。他们还把全县的地划成了网格，每个台区经理都拉个微信群或者打电话给老乡，保证一有问题马上能找到人。 现在靠手机上网就能办事了，公司大力推广那个叫“网上国网”的APP，还特地拍了短视频教大家怎么远程申请送电、查电费或者交电费。就拿黑河镇李家坪村的李兵生来说吧，他在回家前4天看了视频学会了在手机上填申请单，结果人还没到家，电就通了。公司的人上门一看线路没问题，这就叫“人没到、电先到”。 现在开新能源汽车的人多了，充电不方便也是个事儿。公司给这类用户开了个绿色通道，专门有人远程教他们在网上填表申请装充电桩，等到他们到家后立马就派人去现场勘察线路。为了把安全隐患都排查干净，电工们挨家挨户去检查，把老化的电线和乱拉的线路都给整治了。到现在为止，已经有263户人家被检查过了，大家都觉得这服务特别到位，满意度是100%。 不光是帮忙送电这么简单，公司还主动去了解老乡们想干点啥小生意，建了个台账专门给搞农产品加工或者养殖的人出谋划策。在服务过程中他们也没忘了那些留守儿童和孤寡老人，特意给这些特殊群体送上门去做检查和安全指导。通过这种“异地办、到家通”的服务模式，公司把过去的被动等电话改成了主动送服务。 这种模式不仅是用技术搞融合，也是国有企企在为民谋利、帮着乡村振兴上做出的好样子。给农村的季节性用电服务提供了一个好样板，以后有望在更大的地方推广开来。