在经历多年低价团、强制购物等乱象后，四川旅游市场正通过更专业的服务重塑口碑。记者调研发现，近期一位游客参加的“成都-九寨沟-黄龙-峨眉山”精品线路，由当地导游提供全程定制服务，交通、住宿、餐饮实现一体化安排，“纯玩无购物”的体验获得游客高度认可。 该变化也反映了旅游消费升级的趋势。四川省文旅厅数据显示，2023年全省接待游客量已恢复至疫情前水平，投诉量同比下降27%，服务质量改善明显。业内人士表示，随着《旅行社等级划分与评定》新规落地，市场正在加快出清不规范经营主体，具备专业资质、服务能力稳定的导游团队正在成为核心竞争力。 该案例的服务模式具有示范意义：一是以“管家式”全程陪同，减少游客在行程规划与衔接上的不确定性；二是通过规模化采购压缩综合成本，在不牺牲体验的前提下提升性价比；三是建立服务评价与反馈机制，用闭环管理保障质量。成都大学旅游学院教授李明分析，这类模式既呼应文旅部关于“深化导游管理体制改革”的方向，也更贴合游客对“省心游”“深度游”的现实需求。 当前，四川正以“天府旅游名县”创建为抓手推进服务标准化。乐山市文旅局有关负责人表示，将总结推广优秀导游案例经验，计划年内培训500名持证专业导游。中国旅游研究院预测，2024年品质团市场份额有望突破40%，并逐步成为更多游客的优先选择。
旅游的核心是获得良好体验，以及公共服务带来的确定性。价格透明、承诺可验、监管到位，才能让游客从“担心被坑”转向“放心出游”。四川文旅资源优势突出，更需要以更清晰的市场规则和更细致的服务供给支撑“安心游”，把短期“流量”转化为长期口碑与消费信心。