广州市城市管理和综合执法局日前透露，经过两轮"厕所革命"的深入推进，该市公厕建设取得显著成效，公厕总数已达12318座，城区公厕覆盖率达7座/平方公里，中心城区基本实现了市民和游客步行20分钟内就能找到可用公厕的目标。
这一成就标志着广州这座超大城市在基本公共服务均等化方面迈出了重要步伐。
从困境到转机的过程并非一帆风顺。
作为实际管理服务人口超过2200万的超大城市，广州曾面临严峻的公厕供应危机。
数据显示，2013年全市公厕数量较2004年减少了34.3%，供需矛盾十分突出，市民和游客常常陷入"一厕难寻"的尴尬困境。
究其原因，一方面源于城市发展过程中对公厕建设重视程度不足，另一方面则反映出庞大流动人口对公共服务设施的巨大需求被长期忽视。
为扭转这一局面，广州于2018年启动首轮"厕所革命"，通过增加投入、扩大覆盖面积等措施，系统填补公厕数量缺口。
随后，广州又在2024年4月1日正式施行《广州市公共厕所管理办法》，将全市公厕科学划分为环卫、公园、农村和社会公厕四类，系统解决了"谁来建、怎么建、怎么管"的深层问题。
华南理工大学公共管理学院教授文宏指出，将厕所管理规范上升到地方立法高度在国内尚属少见，既是对前期"厕所革命"成果的制度化巩固，也是城市精细化管理水平提升的重要体现。
数量问题解决后，广州随即将工作重心转向提升公厕品质。
新施行的管理办法强调，要充分考虑老年人、幼儿、残疾人等特殊群体的使用需求，按规范配设无障碍设施设备。
建筑面积一百平方米以上的公厕需设置第三卫生间，有条件的公厕增设母婴室，免费提供厕纸、洗手液等基本用品。
在此背准下，广州持续开展公厕适老化改造工作，目标是完成1000座以上公厕的厕位扶手、置物台和挂物钩加装任务。
目前，这些改造工作已取得实质性进展。
全市1383座公厕已实现100%完成厕位扶手、置物台、挂物钩加装，重点区域510座公厕实现免费供纸，累计加装扶手9356个、置物台2775个、挂物钩2446个。
其中，10482座公厕已设置无障碍卫生间，85.1%以上公厕具备完整的无障碍设施。
位于二沙岛和广州大桥底的粉色花瓣型环卫公厕便是此轮改造的典型代表，其第三卫生间配备了L型扶手、落地洗手池扶手、紧急呼叫铃、一次性厕垫等完整设施，绿色荧光标识在昏暗环境下格外醒目，为使用者提供了充分的安全保障。
与此同时，广州还在提升智慧服务效能方面下足功夫。
城市管理部门打造了"广州公厕云平台"，对全市12318座公厕进行了逐一核查核准，构建起"互联网+公厕"的新型服务模式。
通过与高德地图、腾讯、粤省事等主流平台的数据共享，市民仅需一部手机，即可实现"一张地图"找厕所、用厕所、评厕所的全方位体验。
这种创新的服务方式不仅大大提高了公厕的可获得性，还为城市管理部门提供了实时的使用数据反馈，有助于进一步优化公厕的布局和服务。
此外，广州还注重将公厕建设与城市形象塑造相结合。
越秀区公园花卉馆公厕以岭南窗花搭配青砖绿瓦，天河员村水闸公厕融合现代与传统建筑特色，这些获评"最美公厕"的建筑已成为展示广州城市文化底蕴和现代管理水平的重要窗口，让曾经被忽视的基础设施转变为城市景观的有机组成部分。
公共厕所看似细微，却连接着城市运行的基本秩序与民生温度。
广州以补齐短板为起点，以制度建设和精细治理为支撑，再以数字化服务增强可达性与可体验性，折射出超大城市公共服务从“规模扩张”向“质量跃升”的治理逻辑。
把一件“日常小事”办成“民生大事”，关键在于持续投入、长期管理与以人为本的标准体系，这也为提升城市公共服务现代化水平提供了可借鉴的路径。