春节临近，大量在外务工人员陆续返乡，给乡村地区的电力供应带来新的挑战。
国网衡阳供电公司粮市供电所以主动服务的方式，提前应对返乡潮可能带来的用电需求增长，确保广大返乡客户用电无忧。
问题与挑战的认识 每年春节前后，返乡人口激增导致乡村用电负荷大幅上升。
这一时期，原本闲置的住宅重新启用，家用电器集中投入使用，加之春节期间聚集活动频繁，对电力供应的稳定性和安全性提出了更高要求。
祁东河州镇三河村等地面临的正是这一普遍现象。
粮市供电所通过对往年用电数据的深入分析，准确把握了这一规律性特征。
提前规划的基础保障 为应对返乡潮带来的用电压力，粮市供电所未雨绸缪，在基础设施层面进行了前瞻性投资。
该所针对粮市公二变、振兴街变两个台区新增了2台400千伏安变压器，并新投运10千伏定镇线路，从源头上扩大了供电容量，筑牢了供电保障的基础。
这些基础设施的升级改造，为返乡客户的用电需求提供了充足的硬件支撑。
主动服务的创新举措 在基础设施升级的同时，粮市供电所采取了更具人性化的主动服务模式。
供电员工张玉亮等人组成的"红雁"共产党员服务队，逐户走访返乡客户，不仅检查用电设施的安全状况，还根据实际情况提出专业建议。
在走访村民雷清明家时，工作人员发现其家中漏电保护器灵敏度不足，立即建议更换新设备，消除了潜在的安全隐患。
对于新建房屋的返乡客户，工作人员则详细讲解用电安全与节约用电的注意事项。
这种上门服务的做法体现了供电企业从被动应对向主动服务的转变。
通过与村社的协同联动，依托电量大数据分析，供电所精准筛选返乡客户清单，建立专属用电档案，为返乡客户开辟报装"绿色通道"，高效办理恢复用电手续。
这一系列措施确保了返乡游子回家时不会因用电问题而受阻。
广泛的宣传与覆盖 国网衡阳供电公司在全公司范围内推广这一做法，要求所属各供电所、服务站积极加强与村社的协同联动。
截至目前，该公司已走访当地返乡客户8094户，发放安全用电宣传材料1.4万余份。
这些数字背后，是供电企业对春节期间用电安全的高度重视，也是对广大返乡客户的切实关怀。
安全用电宣传的重要性不容忽视。
返乡客户中不乏长期在外的务工人员，对乡村用电环境的变化可能不够了解。
通过发放宣传材料、现场讲解等方式，供电企业帮助返乡客户了解最新的用电安全知识，提高了全社会的用电安全意识。
前景与启示 这一做法的推广，为全国电力企业在春节等特殊时期的服务提供了有益借鉴。
通过数据分析、提前规划、主动服务的有机结合，电力企业可以更好地适应用电需求的波动，确保供电的稳定性和安全性。
同时，这也体现了国有企业以人民为中心的服务理念，在满足基本用电需求的基础上，进一步提升了服务质量和客户体验。
电力保障是重要的民生工程，尤其在春节这样的特殊时期更显担当。
衡阳供电部门的主动作为，不仅解决了返乡群众的实际需求，更体现了公共服务的人性化与前瞻性。
这种"想在前、做在先"的服务理念，为其他地区应对季节性民生需求提供了有益借鉴，彰显了新时代公用事业部门的社会责任感。