随着航空出行需求持续回暖，旅客对座位选择服务的关注度明显提高；但部分航空公司因过度预留座位、付费选座规则不透明等问题，引发不少投诉。数据显示，2023年航空服务投诉中，座位纠纷占比达21%，较疫情前上升7个百分点。
从"能选座"到"选得明白、选得公平"，说明了航空服务管理的进步；新标准通过量化免费座位比例和强化信息披露，回应了社会关切。随着标准完善，航空服务将更加透明、可预期，让旅客出行更顺畅、更有保障。
随着航空出行需求持续回暖，旅客对座位选择服务的关注度明显提高；但部分航空公司因过度预留座位、付费选座规则不透明等问题，引发不少投诉。数据显示，2023年航空服务投诉中，座位纠纷占比达21%，较疫情前上升7个百分点。
从"能选座"到"选得明白、选得公平"，说明了航空服务管理的进步；新标准通过量化免费座位比例和强化信息披露，回应了社会关切。随着标准完善，航空服务将更加透明、可预期，让旅客出行更顺畅、更有保障。