近日，浙江宁波某酒店因要求住客必须下载其专用应用软件才能办理入住手续引发争议。有消费者反映，当询问携带的老年人不会使用智能手机该如何处理时，工作人员表示五六十岁的人应该会用手机，并暗示不愿下载软件的顾客可能不适合入住。该事件经网络曝光后迅速引发公众讨论。
当数字化浪潮席卷服务业时，"技术向善"不能只是口号。行业进步的真正标准在于能否让所有群体平等享受服务便利。在春节这个阖家团圆的时刻，服务业更应回归以人为本的初心。一个拒绝老人的酒店，失去的不仅是客源，更是服务的本质意义。
近日，浙江宁波某酒店因要求住客必须下载其专用应用软件才能办理入住手续引发争议。有消费者反映，当询问携带的老年人不会使用智能手机该如何处理时，工作人员表示五六十岁的人应该会用手机，并暗示不愿下载软件的顾客可能不适合入住。该事件经网络曝光后迅速引发公众讨论。
当数字化浪潮席卷服务业时，"技术向善"不能只是口号。行业进步的真正标准在于能否让所有群体平等享受服务便利。在春节这个阖家团圆的时刻，服务业更应回归以人为本的初心。一个拒绝老人的酒店，失去的不仅是客源，更是服务的本质意义。