那是去年春节前发生的事，顺义区有个叫刘女的居民心里特别着急。因为她在微信生活缴费平台操作的时候手滑了，一下把280元的水费给充到了别人的账户上。更气人的是，人家发来的还钱消息被她当成了诈骗短信给删了。 刘女在自来水公司营销管理部遇到了张继红和申海春这两个人。那俩人一看她着急上火的样子，赶紧上去安抚情绪。等她稍微平静点了，就把自己操作失误的事给讲了。这俩工作人员一边劝着“别慌，我们来想办法”，一边查着信息，最后硬是给把那个“倒霉蛋”的联系方式给找出来了。 他俩还主动去联系对方讲道理。经过好几天的沟通折腾，终于把钱给追回来了。刘女拿到钱后，心里的大石头才算落了地。她一个劲儿地给张继红和申海春道谢。为了表示感激，她特意让老伴写了两幅福字，给这俩人送过去。 这事儿虽然不大，但特别暖人心。北京市自来水集团的这两位工作人员凭着细心和耐心帮人解决了大难题。以后咱们还得靠这样的服务给顺义区的居民守住那用水的好日子。