最近网上的跑腿服务挺火，大伙儿的生活确实方便多了。但没想到，咱们建设银行徐州铜山支行的人也加入了这一行列。最近有位86岁的大爷在家里不小心摔伤了腿，骨折得躺在床上养病。他本来打算去银行办理银行卡和密码重置，结果现在去不了。眼看着新年要到了，大爷很着急自己的钱袋子。于是他女儿给建设银行铜山支行打了个电话，希望能帮忙解决。 负责人一听情况立马安排了两名工作人员，还带着移动终端设备直接上门去大爷家里。工作人员先问了大爷能不能正常沟通，确定他意识清楚后就开始办理业务了。考虑到大爷年纪大、眼神不好、对业务也不太熟悉，工作人员语速放慢了，耐心地给他解释密码重置要注意的事项还有基金账号变更的必要性这些东西。等大爷全都理解了才开始核对身份信息、签字按手印这些手续。 办理基金账号变更的时候更是谨慎，再三核实了信息还有基金持仓情况，确保流程不出错。办完了临走前他们还留了电话给大爷和家人说以后有转账或者查询需求随时联系他们。也提醒大家注意防范电信诈骗，保护好个人资金安全。 我听说针对这种有特殊需求的客户群体他们专门制定了预案呢，专门安排业务能力强的员工作为“跑腿”上门服务。有人就称赞这真是实打实的惠民之举啊。（杜雨晴）