3月14日，广东台的《3·15晚会》把美宜佳卖假烟这事曝光后，不少网友说在店里买到了假货。调查组给广州、佛山和东莞三个地方都发了通知，暗访了10家美宜佳便利店。结果发现，在这10家店里，烟草专卖局最少查出了854包问题卷烟。调查组把从这几家店里买来的四款问题烟送去做检测，发现这些烟的实测指标都不对劲，可能会让消费者更想抽，还容易致癌，这对大家的健康危害很大。 3月15日，有网友把门店贴的“正品香烟 假一赔十”给拍了下来。到了16日，美宜佳的客服回应说，公司的政策其实是按国家规定假一赔三的，“假一赔十”可能是个别门店自己定的规矩。美宜佳方面也发布了声明道歉，说公司马上成立了工作组全面核查处置问题。他们给涉事门店都封了店关门调查，还配合烟草专卖部门和市场监管部门在查。