问题——旅游市场升温，服务质量却参差不齐。随着入境游恢复、川西高原和世界遗产线路持续升温，成都作为西部旅游枢纽吸引了更多跨省甚至跨境游客。但游客在选择旅行社时仍常遇到"宣传承诺难以验证、费用不透明、购物被隐性植入、应急处置能力参差"等问题。这些纠纷通常不在"是否成行"，而在"是否按约履行、是否充分告知、是否及时回应"。
旅游服务质量是城市营商环境和文化软实力的重要标尺；本次评测报告既是对优质服务者的认可，也是对行业发展的引导。期待更多旅行社以零投诉为目标，不断提升服务水平，让游客享受到安心、舒心的旅行体验，共同推动旅游产业高质量发展。