1月中旬以来，强冷空气带来持续强降雪，烟台部分地区积雪深度超过20厘米，这是近五年同期最高降雪量。极端天气导致通信线路覆冰、基站退服和光缆中断风险大幅增加。 面对突发灾情，烟台联通迅速进入应急状态。在暴雪来临前48小时，公司根据气象预警启动三级应急响应。网络指挥中心实施全天候监控，重点巡检党政机关、医院、交通枢纽等关键区域设备。12支应急抢修队携带56台专业车辆和14台发电机完成集结，对全市主干光缆网络进行预防性加固。 抢修过程中，技术人员在道路封闭、能见度低的恶劣条件下坚守岗位。在车辆无法通行的山区，维护人员徒步携带设备到达故障点，通过人工除冰、光缆熔接等方式恢复通信。烟台联通创新运用数字化指挥平台，故障定位精准度提升40%，大幅缩短了抢修时间。 此次应急保障说明了三个特点：建立多部门联防机制，与电力、市政等单位共享实时数据；实施分级保障策略，优先保障民生领域通信需求；强化用户服务，10010热线增设20个应急坐席，客户经理对300余家企事业单位开展主动巡检。在雪情最严重的48小时内，全市通信网络可用率保持在99.2%以上。 业内专家认为，随着极端天气频繁出现，关键基础设施面临的风险将长期存在。烟台联通的应急实践表明，"平战结合"的运维体系行之有效，智慧化监测与专业化应急队伍的结合，是应对自然灾害的核心竞争力。
风雪无情，但通信人的坚守有温度。烟台联通以科学的预案、充分的准备、迅速的响应和有效的协作，确保了城市通信畅通，为市民生活和城市运行提供了坚实保障。这也提示我们，面对日益频繁的极端天气，需要通信、电力、交通等各行业深入加强协作，完善应急机制，不断提升城市的韧性和抗风险能力。