最近福州发生了件暖心事，是地铁工作人员把一位突发心脏病的老人给救下了。事情发生在1月30日早上，七旬老人王先生从福州地铁2号线的洋里站出站时突然心脏痉挛，脸都白了站不稳。他赶紧找了车站的客服中心帮忙，詹晨值班员一听情况马上跑过去查看。 原来王先生是想上厕所，詹晨就小心地把他扶去卫生间守着。后来老人症状加重，说要躺着休息，詹晨就马上用对讲机叫来了站长郑明燕。郑明燕带着热水赶到后，给老人喝了水，两人一起把老人抬到临时休息区铺好衣服盖好被子。 为了不让太多人围观打扰老人，她们还拉了个屏风把那个地方隔出来。这期间每隔十分钟她们就问一次老人怎么样。后来在大家的照顾下，老人的情况慢慢平稳了下来。车站又安排保安推来轮椅把他送出站直到他的同事来接。 王先生事后打电话感谢大家说“救命之恩”，还说遇到了最温暖的人。这次救助反应挺快也很规范，平时的培训看来挺有用的。从发现问题到处理好这一系列动作衔接得很紧。 车站里平时准备的医药箱、热水、轮椅这些东西都派上了用场。这说明咱们的地铁在人性化服务和安全这块下了不少功夫。现在很多地方都在完善应急救助机制想办法提高救援能力。 工作人员不光是干活到位，还主动关心人把温暖给传递出去了。这次行动展现了福州地铁“人民至上”的服务理念，也给咱们的城市文明建设提了个醒。 以后要是再遇到这种事大家就能更从容地应对了。把公共场所的应急网络建得更完善些，再加上普及一些急救知识就能让这种温情故事变得越来越寻常。