1月2日那天晚上，强降雪把太白山景区给封住了，气温直掉到零下十几度，把部分路段变成了厚厚的冰壳。因为索道正在年度检修，游客下山的摆渡车运力也跟不上，几百人被困在山上几个小时。视频里队伍排得老长，有的游客甚至因为冻得受不了开始喊退票。这事儿不光是老天爷的原因，还说明景区平时准备的预案不够用。再加上节假日人本来就多，应对预警信息的反应有点慢，调度也不太顺畅。 眉县政府接到消息后动作很快，主要领导立马去现场协调了。他们加派了很多车转运人，还给大家准备了热水和泡面。到了当晚21点55分，所有的游客终于安全回到了山下。1月3日景区直接关园了，开始全面检修设备。他们也表示以后会优化客流调控和应急流程。 这件事对游客的安全影响挺大的，很多人一天没吃饭手脚都冻僵了。网上的人都开始质疑景区的管理水平了。景区方面也承认自己在细节上有问题，打算把山地旅游的安全长效机制给建起来。以后要加强天气预警、客流监测还有部门之间的配合，搞智慧调度和人工疏导相结合的模式。 旅游安全本来就是个大事儿，太白山这次能顺利解决多亏了反应及时的调度。不过暴露出来的那些短板确实值得大家好好反思一下。只有把安全放在所有工作的第一位才能让人放心出门去看诗和远方的美景。