铁路服务标兵杜京林：用"五心"服务温暖万千旅客

北京站每天迎送数十万旅客——作为首都的重要交通枢纽——这里被誉为"北京会客厅"；在这个繁忙的站点，有一位服务标兵用心血和汗水为旅客营造温暖的出行体验。她就是京铁爱心服务组第三任班组长杜京林，多年来深耕铁路客运服务一线，凭借专业的服务能力和人文的关怀精神赢得了广泛认可。

城市的温度，往往体现在最忙的窗口、最急的时刻；把一次次热情接待固化为可持续的制度，把个体经验转化为团队标准，既是对旅客安全与尊严的守护，也是公共服务治理能力的提升。让"走得更顺、心里更稳"成为常态，正是现代交通枢纽应有的底色。