上海市民陈女士在2月21日晚上把猫带到朋友办公室玩，结果猫不见了。她以为猫跳窗跑了，从晚上7点一直找到凌晨1点都没找到。到了22日早上6点多，她在小红书上看到一家寻宠团队，就联系了他们。团队给她报价8800元到48000元不等，她选了8800元的套餐。双方加微信后，对方就拟定合同，让陈女士先付1000元定金。然后团队带着搜寻犬出发前，又让她把7800元尾款全部转给他们。当天8点开始搜寻，10点30分物业在桌子下面听到猫挠门的声音，发现猫其实没走。 陈女士找到猫后联系团队，希望退回7800元尾款，只留1000元定金作为人工费。但团队拒绝了她的要求，说他们是按结果收费。之后陈女士联系客服也被拒接电话，于是报警并向支付平台举报冻结款项。她还委托律师准备起诉。 陈女士觉得这个寻宠团队服务敷衍、合同条款模糊。她觉得团队没查看监控、没提供线索、也没实质性搜寻工作。两个半小时的搜寻过程中，工作人员也没怎么出力。 江苏润商律师事务所主任崔武律师分析说：虽然合同说家里找到就算完成工作，但关键是要看团队有没有在家里找过。还有要看团队的寻找行为跟发现猫咪之间有没有因果关系。如果没有在家里找或者没有因果关系，那猫咪就是自己出现的，团队不能白收钱。 记者联系到涉事团队的工作人员时对方说在跟当事人沟通协商。记者提醒大家在选择寻宠服务时要理性：先核实机构资质和口碑；签合同要明确服务时长、范围、标准、退款条件；尽量分段付款或者按效果付款；全程留存证据以防万一。 负责采访的是扬子晚报/紫牛新闻的记者徐悦剪辑是马斌。