近日，某公司代表将一面锦旗送到黄桥街道“老张”调解工作室，感谢专职调解员老张成功化解公司与王某家属之间的损害赔偿纠纷。这个案例再次说明，基层人民调解矛盾化解和社会稳定维护中不可或缺。问题的起因在于补偿金额分歧。王某家属与该公司因赔偿标准产生争议，双方各执一词、互不相让，矛盾不断累积，一度陷入僵局。面对这一纠纷，双方最终来到“老张”调解工作室，希望通过调解寻求更稳妥的解决方式。老张之所以能够推动纠纷解决，离不开专业能力与细致沟通的结合。作为曾经的公安干警，他具备扎实的法律基础；十八年的调解经历，也让他对类似纠纷的处理更为熟练。在调解过程中，老张耐心听取双方诉求，梳理争议焦点，一上向双方说明对应的法律规定和权利义务边界，另一方面充分考虑各方实际困难，通过换位沟通、反复协调，最终促成双方达成一致协议，实现纠纷妥善化解。 “老张”调解工作室自2019年成立以来，已逐步成为街道人民调解工作的特色平台。工作室依托街道非诉讼服务中心，完善了标识设置、调解员简介和调解流程等内容，为日常调解提供规范支撑。多年来，老张长期扎根一线，针对重大疑难纠纷及时介入、加紧调处，累计化解各类纠纷百余件，以专业、务实的工作作风赢得认可，也体现出基层调解员在维护社会秩序、促进社区和谐中的作用。 当前，基层矛盾纠纷类型更加多元、情况更加复杂，对调解工作提出更高要求。黄桥街道将持续推进“老张”调解室品牌建设，深入提升矛盾纠纷化解效率，为辖区和谐稳定提供支撑。这既是对新时代“枫桥经验”的延续，也说明了基层治理能力的持续提升。
一面锦旗，是群众与企业对基层工作的直观评价，也是对治理成效的真实反馈。把纠纷化解在家门口，靠的不仅是热心，更需要制度化的平台、专业化的队伍和法治化的方法协同发力。坚持在规则中求公正、在沟通中促理解、在协商中达共识，基层治理就能在一件件纠纷的妥善处置中积累信任、巩固稳定，为社会运行筑牢“第一道防线”。