2017年，瘦西湖景区开启“旅游智慧警务”建设，历经三期升级，实现了从数据“从无到有”到“一网应用”，再到“数智护游”的转变。2025年8月，景区携手国内顶尖平台构建服务闭环，融合智能交互与文化资源。2024年4月，“下扬州”智慧文旅平台上线，它并非简单的信息汇总，而是通过大模型和数字人技术打造了“数扬扬”导游。这个平台把海量旅游攻略、兴趣点和实时活动整合起来，给游客提供全周期服务。它特别强调智能交互：“数扬扬”能提供24小时在线咨询，用自然语言处理技术解答各类问题，还能根据需求定制专属行程，真正做到了“服务找人”。平台通过对客流、消费数据的动态分析，帮管理部门做精准决策。这一实践不仅提升了游客体验的便捷度与满意度，还推动了文旅产业的高质量发展。 除了面向游客的智慧服务平台外，数字技术还给管理模式带来了深刻变革。瘦西湖景区以一体化智能调度中心为大脑，实现了客流预警疏导、设施运维等全流程数字化管理。它把数字技术用在了核心文旅地标上，让管理更高效。景区表示这既是技术升级也是理念变革。 数字技术还为文化表达和旅游体验开拓了新维度。入选江苏省优秀案例的“大运扬州”古运河夜游项目就是典范。它把全息投影、增强现实互动等技术用在约9.6公里的航程上，让声光电水影融合再现历史场景。这种虚实交融的沉浸式体验打破了时空限制，将文化资源转化为可消费的产品。 从智慧平台到景区管理再到文化空间的创新，扬州文旅呈现出系统推进、深度融合、创新引领的特点。这条路径的核心是以文化为魂、科技为用。它显著提升了游客的获得感和满意度，也增强了城市文旅产业的竞争力。 展望未来，随着技术持续演进应用深化，扬州必将在数字浪潮中继续书写文旅融合高质量发展的新篇章。这座千年古城会把深厚底蕴焕发得更加璀璨夺目。